Loading...
FAQ Greek2019-10-01T12:19:45+01:00
Διαφέρει η εφαρμογή Cozytouch για τα προϊόντα IO και Wi-Fi;2019-09-30T15:26:39+01:00

Η εφαρμογή Cozytouch είναι κοινή για τα δύο πρωτόκολλα.

Είναι δωρεάν η εφαρμογή;2019-09-30T15:25:06+01:00

Ναι, η εφαρμογή είναι δωρεάν, και διατίθεται στο Apple Store και το Play Store.

Είναι συμβατή η εφαρμογή με το Windows Phone;2019-09-30T15:25:16+01:00

Όχι, η εφαρμογή Cozytouch δεν είναι διαθέσιμη στο Windows Phone.

Είναι συμβατή η εφαρμογή με το λειτουργικό Android;2019-09-30T15:25:26+01:00

Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Cozytouch από το κατάστημα Android.

Είναι συμβατή η εφαρμογή με το λειτουργικό iOS;2019-09-30T15:25:38+01:00

Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Cozytouch από το κατάστημα iOS.

Η εφαρμογή δεν δέχεται τον κωδικό μου πρόσβασης. Τι πρέπει να κάνω;2019-09-30T15:26:02+01:00

Ο κωδικός σας πρόσβασης πρέπει να έχει τουλάχιστον 6 χαρακτήρες, δεν πρέπει να περιέχει το όνομα χρήστη σας, ούτε το όνομά σας ή λέξεις όπως «σπίτι», «κωδικός πρόσβασης» ή ακόμα «μυστικός». Αυτό συμβαίνει έτσι ώστε να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού σας.

Ποιες είναι οι διαφορές ανάμεσα στις εφαρμογές Cozytouch, Cozytouch Atlantic, Cozytouch Thermor και Cozytouch Sauter;2019-09-30T15:24:33+01:00

Είναι οι ίδιες εφαρμογές, διαφέρει η εμφάνισή τους ανάλογα με τη μάρκα. Οι εφαρμογές αυτές είναι διαθέσιμες ανάλογα με τη χώρα.

Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος(η) ότι η εφαρμογή θα παραμείνει συμβατή με το smartphone ή το tablet μου;2019-09-30T15:26:24+01:00

Η ομάδα ανάπτυξης της εταιρείας μας εργάζεται συνεχώς πάνω στην εφαρμογή μας έτσι ώστε, όχι μόνο να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας, αλλά και να ικανοποιεί εξίσου τις απαιτήσεις από τις διάφορες πλατφόρμες εφαρμογών. Η εφαρμογή θα ενημερώνεται επομένως τακτικά με αυτόν τον σκοπό. Σε κάθε περίπτωση η εγκατάστασή σας θα παραμείνει συμβατή με κάθε νέα έκδοση.

Πώς μπορώ να ελέγξω ότι οι συσκευές μου είναι συνδεδεμένες στο Cozytouch;2019-09-30T15:25:49+01:00

Ο απλούστερος τρόπος είναι να αλλάξετε μια ρύθμιση ή μια λειτουργία στην εφαρμογή σας Cozytouch και να ελέγξετε αν η συσκευή έλαβε υπόψη την αλλαγή σας. Επίσης, μπορείτε να μεταβείτε στο μενού «Ρυθμίσεις», και να επιλέξετε την καρτέλα «Λίστα εξοπλισμών» για να δείτε αν η πύλη και η συσκευή σας είναι όντως συνδεδεμένες.

Δεν καταφέρνω να συνδέσω το προϊόν μου στο δίκτυο Wi-Fi.2019-10-02T17:34:16+01:00

Βεβαιωθείτε καταρχάς ότι το δίκτυό σας Wi-Fi λειτουργεί σωστά. Πέραν τούτου, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην παρουσία ενός τείχους προστασίας ή συστήματος ασφαλείας Internet, στην πολύ μεγάλη απόσταση μεταξύ του εξοπλισμού σας Internet και του προϊόντος ή ίσως ακόμα και σε τοίχο από οπλισμένο σκυρόδεμα, που εμποδίζει την καλή επικοινωνία με το δίκτυο.

Ποιες είναι οι ζώνες συχνοτήτων των πρωτοκόλλων IO και Wi-Fi;2019-09-30T15:31:07+01:00

Το πρωτόκολλο IO χρησιμοποιεί μια ζώνη συχνοτήτων από 868 έως 870 MHz. Το πρωτόκολλο Wi-Fi χρησιμοποιεί μια ζώνη συχνοτήτων στα 2,4 GHz.

Είναι συμβατές οι συσκευές Wi-Fi με τις συχνότητες 5 GHz;2019-09-30T15:31:18+01:00

Όχι, τα προϊόντα μας Wi-Fi είναι συμβατά μόνο με τη ζώνη συχνοτήτων 2,4 GHz.

Ποιες είναι οι διαφορές ανάμεσα στις διαδικασίες σύζευξης προϊόντων Wi-Fi σε iOS και Android;2019-09-30T15:31:28+01:00

Στα προϊόντα Wi-Fi πρέπει να κλείσετε την εφαρμογή στο Apple iOS για να μεταβείτε στις παραμέτρους Wi-Fi προκειμένου να συνδεθείτε στο δίκτυο του προϊόντος. Στο λειτουργικό Android, δεν χρειάζεται να κλείσετε την εφαρμογή για να πραγματοποιήσετε τη σύζευξη.

Τι εννοείτε με τον όρο «Τύπος κατοικίας» στη διαδικασία εγγραφής (T1, T2, T3 …);2019-09-30T15:31:39+01:00

Αναφέρεται στο πλήθος των δωματίων της κατοικίας (T1 = Στούντιο / T2 2 δωμάτια, T3: 3 δωμάτια κ.λπ.).

Γιατί η εφαρμογή με ρωτά για τον τύπο προϊόντος Wi-Fi ή IO; Πώς μπορώ να το γνωρίζω;2019-09-30T15:32:43+01:00

Η εφαρμογή Cozytouch είναι κοινή, αλλά οι διαδικασίες σύζευξης των προϊόντων Wi-Fi και IO είναι διαφορετικές. Οι λογότυποι IO και Wi-Fi επισημαίνονται πάνω στους ελεγκτές των συσκευών σας, και σας ενημερώνουν για το πρωτόκολλο που πρέπει να χρησιμοποιήσετε.

Ποιες είναι οι διαφορές ανάμεσα στα προϊόντα IO και Wi-Fi;2019-09-30T15:32:56+01:00

Το πρωτόκολλο IO επιτρέπει την επικοινωνία των προϊόντων εντός της ίδιας ζώνης, αλλά χρειάζεται μια πύλη για να μπορέσει να συνδεθεί στο Internet (εφαρμογή για κινητές συσκευές). Τα προϊόντα Wi-Fi μπορούν να συνδεθούν απευθείας στον εξοπλισμό του παρόχου σας πρόσβασης στο Internet.

Είναι δυνατή η σύνδεση ενός προϊόντος IO και ενός προϊόντος Wi-Fi στον ίδιο λογαριασμό Cozytouch;2019-09-30T15:33:09+01:00

Ναι, είναι δυνατή η σύνδεση προϊόντων IO και Wi-Fi στην ίδια εγκατάσταση.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του πρωτοκόλλου IO;2019-09-30T15:33:19+01:00

Το IO είναι ένα πρωτόκολλο δομοτικής που αναπτύχθηκε από τον κορυφαίο Γάλλο κατασκευαστή SOMFY. Είναι εξαιρετικά ασφαλές και επιτρέπει στα προϊόντα να ανταλλάσσουν μεταξύ τους πληροφορίες («αδελφοποίηση» των θερμαντικών σωμάτων ακόμα και χωρίς σύνδεση Internet), έχει μεγάλη εμβέλεια εντός της κατοικίας.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα του πρωτοκόλλου Wi-Fi;2019-09-30T15:33:29+01:00

Είναι ένα πρωτόκολλο IP (Internet Protocol) που επιτρέπει την αποφυγή πύλης και τη σύνδεση των προϊόντων απευθείας με τον εξοπλισμό του παρόχου πρόσβασης στο Internet. Επιπλέον, πρόκειται για ένα διεθνές πρωτόκολλο που επιτρέπει τη λειτουργία των προϊόντων μας σε ολόκληρο τον κόσμο.

Δεν έχω λάβει το e-mail επιβεβαίωσης μετά τη δημιουργία του λογαριασμού μου Cozytouch. Τι συμβαίνει;2019-09-30T15:34:08+01:00

Μπορεί να περάσουν αρκετές ώρες μέχρι να λάβετε το e-mail επιβεβαίωσης. Επιπλέον, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι δεν θεωρήθηκε ανεπιθύμητη αλληλογραφία από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας. Ωστόσο, μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Cozytouch και χωρίς επιβεβαίωση του e-mail σας.

Ποιος είναι ο μέγιστος αριθμός προϊόντων που μπορούν να συνδεθούν σε μια εγκατάσταση;2019-09-30T15:34:25+01:00

20 συνδεδεμένα προϊόντα ανά λογαριασμό/πύλη, 10 χώροι το ανώτατο ανά λογαριασμό/πύλη και 5 προϊόντα ανά χώρο

Ποια είναι η χρησιμότητα των διασυνδέσεων με καλώδιο ελέγχου στα προϊόντα IO;2019-09-30T15:34:36+01:00

Οι διασυνδέσεις με καλώδιο ελέγχου Cozytouch επιτρέπουν στα προϊόντα θέρμανσης χωρίς δυνατότητα σύνδεσης, τα οποία είναι εξοπλισμένα με καλώδιο ελέγχου, να συνδέονται και να ελέγχονται από απόσταση. Η διασύνδεση συνδέεται στην έξοδο καλωδίου των θερμαντικών σωμάτων σας (1 διασύνδεση ανά θερμαντικό σώμα). Απαιτείται πύλη Cozytouch.

Πώς συνδέεται η πύλη Cozytouch κατά τη σύνδεση των προϊόντων IO;2019-09-30T15:34:47+01:00

Η πύλη συνδέεται σε μια ηλεκτρική τροφοδοσία (μέσω του καλωδίου USB που διαθέτει ή μέσω του τροφοδοτικού της) και στον εξοπλισμό Internet μέσω καλωδίου Ethernet (RJ45).

Πού μπορώ να βρω το εγχειρίδιο εγκατάστασης της πύλης Cozytouch;2019-09-30T15:35:00+01:00

Το εγχειρίδιο εγκατάστασης παραδίδεται μαζί με την πύλη Cozytouch, διατίθεται όμως και ηλεκτρονικά στον ιστότοπό μας.

Πώς μπορώ να ελέγξω ότι η πύλη μου είναι όντως συνδεδεμένη;2019-09-30T15:35:14+01:00

Το ενδεικτικό στο πλάι της πύλης πρέπει να είναι αναμμένο (πράσινο, κόκκινο, πορτοκαλί ή να αναβοσβήνει). Στην εφαρμογή Cozytouch, μπορείτε επίσης να μεταβείτε στο μενού «Ρυθμίσεις», και να επιλέξετε την καρτέλα «Λίστα εξοπλισμών» για να δείτε αν η πύλη σας είναι όντως συνδεδεμένη.

Τι μας επισημαίνουν τα έγχρωμα ενδεικτικά της πύλης αναφορικά με τη σύνδεση προϊόντων IO;2019-09-30T15:35:24+01:00

Το πράσινο ενδεικτικό επισημαίνει την παρουσία σύνδεσης Internet. Το κόκκινο ενδεικτικό επισημαίνει την απουσία σύνδεσης Internet. Όταν το ενδεικτικό αναβοσβήνει (με πράσινο, πορτοκαλί ή κόκκινο χρώμα), επισημαίνει ότι πραγματοποιείται σύνδεση ή ότι η πύλη εκτελεί εργασίες ενημέρωσης.

Από πού μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή Cozytouch;2019-09-30T15:35:42+01:00

Μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν την εφαρμογή Cozytouch από το Apple Store και το Play Store.

Κατά τη διαδικασία σύζευξης με το iPhone, εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν υπάρχει σύνδεση Internet» όταν επιλέξω το προϊόν Wi-Fi. Υπάρχει κάποιο πρόβλημα;2019-09-30T15:35:54+01:00

Όχι, είναι φυσιολογικό να εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν υπάρχει σύνδεση Internet», επειδή το προϊόν Wi-Fi δεν παρέχει Internet

Δεν έχω πλέον διαθέσιμη θύρα Ethernet στον εξοπλισμό μου. Τι πρέπει να κάνω για να συνδέσω την πύλη μου Cozytouch;2019-09-30T15:36:02+01:00

Αν δεν έχετε πλέον ελεύθερη θύρα Ethernet στον εξοπλισμό σας, πρέπει να εγκαταστήσετε ένα πολύπριζο Ethernet στο πίσω μέρος του εξοπλισμού σας

Πώς μπορώ να δημιουργήσω τον λογαριασμό μου;2019-09-30T15:36:10+01:00

Στη σελίδα υποδοχής της εφαρμογής Cozytouch, επιλέξτε «Δημιουργία του λογαριασμού μου» και συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Στα προϊόντα IO θα χρειαστείτε κυρίως τον αριθμό πύλης που αναγράφεται στην ετικέτα που υπάρχει κάτω από την πύλη. Στα προϊόντα Wi-Fi θα χρειαστεί κυρίως να βρίσκεστε κοντά στα προϊόντα που θέλετε να συνδέσετε.

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω σύζευξη των συσκευών μου;2019-09-30T15:36:22+01:00

Για να πραγματοποιήσετε σύζευξη των συσκευών σας με την εφαρμογή Cozytouch, κάντε κλικ στο «Προσθήκη συσκευής» στη σελίδα υποδοχής της εφαρμογής και αφήστε την εφαρμογή να σας καθοδηγήσει.

Μπορώ να εγκαταστήσω το Cozytouch μόνος(η) μου;2019-09-30T15:37:35+01:00

Μπορείτε να εγκαταστήσετε το σύστημα Cozytouch μόνος(η) σας πολύ εύκολα και γρήγορα.

Τι περιέχει η συσκευασία της πύλης Cozytouch;2019-09-30T15:37:47+01:00

Η συσκευασία περιέχει τα εξής: 1 πύλη, 1 καλώδιο Ethernet 1 μέτρου, 1 καλώδιο τροφοδοσίας με μετασχηματιστή 12 V και 1 εγχειρίδιο.

Πρέπει να ρυθμίσω το ρολόι των προϊόντων μου ύστερα από μια διακοπή ρεύματος;2019-09-30T15:38:03+01:00

Στην περίπτωση του IO, η ώρα συγχρονίζεται κατά την επανασύνδεση της πύλης και κάθε 24 ώρες. Στην περίπτωση του Wi-Fi, η ώρα συγχρονίζεται κατά την επανασύνδεση του προϊόντος και κάθε 3 ώρες.

Τι θα συμβεί αν δεν επιβεβαιώσω το e-mail μου;2019-09-30T15:55:59+01:00

Κάθε φορά που ανοίγει η εφαρμογή, θα σας ενημερώνει με ένα αναδυόμενο παράθυρο και με μια ειδοποίηση στο τμήμα «Παράμετρος» ότι πρέπει να επικυρώσετε το e-mail σας. Επιπλέον, δεν θα μπορέσετε να εκτελέσετε επαναφορά του κωδικού σας πρόσβασης αν δεν επιβεβαιώσετε προηγουμένως το e-mail σας.

Πώς μπορώ να δημιουργήσω ζώνες;2019-09-30T15:56:08+01:00

Αφότου προσθέσετε μια συσκευή, συσχετίστε την με κάποιον χώρο ή ζώνη. Μπορείτε να προσθέσετε μέχρι 5 συσκευές ανά χώρο / ζώνη.

Σε ποιον χώρο πρέπει να εγκαταστήσω την πύλη Cozytouch για να συνδέσω τα προϊόντα μου IO;2019-09-30T15:56:15+01:00

Μπορείτε να εγκαταστήσετε την πύλη Cozytouch στον χώρο που θέλετε. Πρέπει μόνο να βρίσκεται σε σχετικά ανοικτό χώρο και κοντά στον εξοπλισμό Internet.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη γλώσσα της εφαρμογής μου Cozytouch;2019-09-30T15:56:20+01:00

Μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα της εφαρμογής σας αλλάζοντας τη γλώσσα του κινητού σας (γενικές παράμετροι).

Παρά τη ρύθμιση διαφορετικής γλώσσας στις παραμέτρους, η εφαρμογή είναι στα αγγλικά. Γιατί;2019-09-30T15:56:24+01:00

Αν η εφαρμογή δεν είναι διαθέσιμη / μεταφρασμένη στη γλώσσα σας, θα εμφανίζεται στα αγγλικά.

Ποιες είναι οι βασικές λειτουργίες του Cozytouch;2019-09-30T15:58:52+01:00

Έλεγχος των προϊόντων ως προς τη θερμοκρασία και τον τρόπο λειτουργίας, ενεργοποίηση / απενεργοποίηση των περιόδων απουσίας, απεικόνιση και κατανόηση της κατανάλωσης ενέργειας, προγραμματισμός των προϊόντων, λήψη πληροφοριών σχετικά με τη χρήση των προϊόντων και την κατάσταση λειτουργίας τους.

Ποιο είναι το όφελος της συνδεσιμότητας για τη θέρμανση / την πετσετοκρεμάστρα / τον θερμοσίφωνα / τον κλιματισμό;2019-09-30T15:58:37+01:00

Υπάρχουν 3 σημαντικά πλεονεκτήματα: έλεγχος των προϊόντων από απόσταση, εξοικονόμηση ενέργειας και αξιοποίηση των έξυπνων λειτουργιών που τα προϊόντα δεν προσφέρουν μόνα τους (για παράδειγμα, φωνητικός έλεγχος, πρόγνωση καιρού, ποιότητα αέρα).

Είναι δυνατή η σύζευξη πολλών προϊόντων Wi-Fi στην ίδια ζώνη;2019-09-30T16:05:40+01:00

Φυσικά! Τα προϊόντα αυτά θα επικοινωνούν με την εφαρμογή και θα είναι καταχωρημένα στην ίδια ζώνη. Τα προϊόντα δεν επικοινωνούν απευθείας μεταξύ τους εντός της ίδιας ζώνης, αλλά «περνούν» από τον διακομιστή.

Ποιες είναι οι λειτουργίες των διασυνδέσεων FP Cozytouch στα προϊόντα IO;2019-09-30T16:05:46+01:00

Οι διασυνδέσεις FP (με καλώδιο ελέγχου) σάς επιτρέπουν να κάνετε λιγότερα πράγματα συγκριτικά με μια κανονική σύνδεση. Είναι μόνο εφικτός ο έλεγχος των προϊόντων στη «λειτουργία FP» (Άνεση, Άνεση-1°C, Άνεση-2°C, Eco, αντιπαγωτική προστασία και διακοπή). Για παράδειγμα, η διασύνδεση με καλώδιο ελέγχου δεν επιτρέπει τη ρύθμιση των θερμοκρασιών ούτε την παρακολούθηση των καταναλώσεων.

Διατίθεται η εφαρμογή σε υπολογιστή;2019-09-30T16:05:48+01:00

Η εφαρμογή Cozytouch δεν υπάρχει σε μορφή PC, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε tablet ή smartphone. Αν δεν έχετε κανένα από τα δύο, δεν θα μπορέσετε δυστυχώς να αξιοποιήσετε τις υπηρεσίες Cozytouch.

Είμαστε πολλοί που θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε την εφαρμογή Cozytouch στο ίδιο σπίτι. Τι πρέπει να κάνουμε;2019-09-30T16:05:51+01:00

Αρκεί να κατεβάσετε την εφαρμογή Cozytouch σε άλλο smartphone και να συνδεθείτε με το ίδιο όνομα χρήστη και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης. Θα έχετε πρόσβαση στην ίδια εγκατάσταση. Θα λαμβάνεται υπόψη η ενέργεια που εκτελέστηκε τελευταία.

Τι θα συμβεί αν δεν έχω πλέον σύνδεση Internet;2019-09-30T16:05:56+01:00

Το Cozytouch λειτουργεί χάρη στο Internet. Αν η σύνδεσή σας Internet έχει διακοπεί, δεν θα μπορείτε να ελέγχετε τις συσκευές σας με την εφαρμογή Cozytouch. Όλες οι πληροφορίες διατηρούνται, και θα έχετε τη δυνατότητα να ελέγχετε τα προϊόντα σας απευθείας μέσω του ελεγκτή τους.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Cozytouch σε πολλές μονοκατοικίες ή διαμερίσματα;2019-09-30T16:06:04+01:00

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Cozytouch για να ελέγχετε τις συνδεδεμένες συσκευές πολλών μονοκατοικιών / διαμερισμάτων. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν συγκεκριμένο λογαριασμό για κάθε σπίτι και θα πρέπει να συνδέεστε στον αντίστοιχο λογαριασμό που θέλετε να διαχειρίζεστε.

Ανά ποιες περιόδους μπορώ να παρακολουθώ την κατανάλωσή μου;2019-09-30T16:06:16+01:00

Το Cozytouch επιτρέπει την παρακολούθηση των δεδομένων κατανάλωσης ανά περίοδο 7 ημερών, 1 μήνα, 3 μηνών, 1 έτους ή για συγκεκριμένη περίοδο που επιλέγετε εσείς.

Μπορώ να ελέγχω πολλές ζώνες θέρμανσης;2019-09-30T16:06:23+01:00

Ναι, είναι δυνατόν να ελέγχετε πολλές ζώνες θέρμανσης. Μπορείτε να ελέγχετε έως και 10 ζώνες/χώρους

Πόση οικονομία στο λογαριασμό μου για θέρμανση θα κάνω με το Cozytouch;2019-09-30T16:10:01+01:00

Αν το Cozytouch συνδυαστεί με συσκευές θέρμανσης υψηλής απόδοσης, εξασφαλίζει σημαντική εξοικονόμηση. Επομένως, αν στην εγκατάστασή σας υπάρχουν έξυπνες συσκευές ή συσκευές ανίχνευσης παρουσίας, μπορείτε να επιτύχετε οικονομία έως και 45 % στο λογαριασμό σας για θέρμανση (σε σχέση με τις συσκευές πρώτης γενιάς).

Τι μπορώ να κάνω αν δεν έχω το smartphone μου για να αλλάξω τη θερμοκρασία;2019-09-30T16:10:02+01:00

Αν δεν έχετε μαζί σας το smartphone σας, μπορείτε να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία του θερμαντικού σας σώματος απευθείας από τη συσκευή σας.

Πρέπει να ρυθμίζω το ρολόι των προϊόντων μου και της εφαρμογής κάθε φορά που αλλάζει η ώρα;2019-09-30T16:10:10+01:00

Όχι, όλες οι παράμετροι ρυθμίζονται στην ώρα του διακομιστή με βάση την ώρα της χώρας που επιλέχθηκε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Η πύλη είναι στο σαλόνι μου. Θα μπορώ να ελέγχω τις συσκευές IO από το δωμάτιό μου;2019-09-30T16:10:17+01:00

Ναι, το πρωτόκολλο επικοινωνίας που χρησιμοποιείται είναι ικανό να καλύψει τις περισσότερες κατοικίες.

Θα λαμβάνω ειδοποιήσεις στο smartphone μου;2019-09-30T16:11:21+01:00

Θα σας αποστέλλονται ειδοποιήσεις για να δοθούν κάποιες πληροφορίες που θα σας βοηθούν να ελέγχετε την άνεσή σας.

Υπάρχει ανάγκη για Wifi στα προϊόντα που χρησιμοποιούν IO;2019-09-30T16:11:43+01:00

Στα προϊόντα IO, δεν χρειάζεται wifi στην κατοικία σας. Αρκεί μόνο ο εξοπλισμός του παρόχου πρόσβασης στο Internet.

Ποιες είναι οι πληροφορίες που συλλέγετε κατά την εγγραφή στην εφαρμογή; Σε τι εξυπηρετούν;2019-09-30T15:51:09+01:00

Συλλέγουμε πολλούς τύπους δεδομένων για λόγους βελτιστοποίησης της λειτουργίας των προϊόντων μας. Μονοκατοικία ή διαμέρισμα; Τετραγωνικά μέτρα της κατοικίας; Αριθμός δωματίων; Έτος κατασκευής; Κύρια πηγή ενέργειας για τη θέρμανση και τον θερμοσίφωνα.

Πώς εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων χρήστη;2019-09-30T15:51:21+01:00

Οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται στους διακομιστές που βρίσκονται στη Γαλλία. Ανάλογα με τις κανονιστικές υποχρεώσεις σε ορισμένες χώρες, οι διακομιστές ενδέχεται να είναι στο έδαφός τους. Σε κάθε περίπτωση, η πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες προστατεύεται αυστηρά με τα καλύτερα πρότυπα ασφαλείας.

Τι κάνετε με τα προσωπικά δεδομένα μου;2019-09-30T15:51:32+01:00

Τα προσωπικά δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του Cozytouch. Η δέσμευσή μας είναι να μην τα πουλήσουμε ποτέ. Οι συλλεγόμενες πληροφορίες όσον αφορά κυρίως στις παραμέτρους των συσκευών χρησιμοποιούνται επίσης για σκοπούς ανάλυσης, με στόχο τη διαρκή βελτίωση των συσκευών και της εφαρμογής. Σκοπός μας είναι να σας παρέχουμε αξιόπιστες, εξατομικευμένες και καινοτόμες υπηρεσίες.

Πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου;2019-09-30T15:51:46+01:00

Αν το επιθυμείτε, σας επιτρέπουμε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και όλα τα προσωπικά δεδομένα σας. Για να γίνει αυτό, αρκεί να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Στη συνέχεια, θα σβήσουμε όλα τα δεδομένα που αφορούν στον λογαριασμό σας ή στη χρήση των συσκευών σας. Η διαγραφή του λογαριασμού σας συνεπάγεται τη λήξη της υπηρεσίας Cozytouch.