Η εφαρμογή Cozytouch είναι κοινή για τα δύο πρωτόκολλα.
Ναι, η εφαρμογή είναι δωρεάν, και διατίθεται στο Apple Store και το Play Store.
Όχι, η εφαρμογή Cozytouch δεν είναι διαθέσιμη στο Windows Phone.
Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Cozytouch από το κατάστημα Android.
Ναι, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή Cozytouch από το κατάστημα iOS.
Ο κωδικός σας πρόσβασης πρέπει να έχει τουλάχιστον 6 χαρακτήρες, δεν πρέπει να περιέχει το όνομα χρήστη σας, ούτε το όνομά σας ή λέξεις όπως «σπίτι», «κωδικός πρόσβασης» ή ακόμα «μυστικός». Αυτό συμβαίνει έτσι ώστε να διασφαλιστεί η ασφάλεια του λογαριασμού σας.
Είναι οι ίδιες εφαρμογές, διαφέρει η εμφάνισή τους ανάλογα με τη μάρκα. Οι εφαρμογές αυτές είναι διαθέσιμες ανάλογα με τη χώρα.
Η ομάδα ανάπτυξης της εταιρείας μας εργάζεται συνεχώς πάνω στην εφαρμογή μας έτσι ώστε, όχι μόνο να ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας, αλλά και να ικανοποιεί εξίσου τις απαιτήσεις από τις διάφορες πλατφόρμες εφαρμογών. Η εφαρμογή θα ενημερώνεται επομένως τακτικά με αυτόν τον σκοπό. Σε κάθε περίπτωση η εγκατάστασή σας θα παραμείνει συμβατή με κάθε νέα έκδοση.
Ο απλούστερος τρόπος είναι να αλλάξετε μια ρύθμιση ή μια λειτουργία στην εφαρμογή σας Cozytouch και να ελέγξετε αν η συσκευή έλαβε υπόψη την αλλαγή σας. Επίσης, μπορείτε να μεταβείτε στο μενού «Ρυθμίσεις», και να επιλέξετε την καρτέλα «Λίστα εξοπλισμών» για να δείτε αν η πύλη και η συσκευή σας είναι όντως συνδεδεμένες.
Βεβαιωθείτε καταρχάς ότι το δίκτυό σας Wi-Fi λειτουργεί σωστά. Πέραν τούτου, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται στην παρουσία ενός τείχους προστασίας ή συστήματος ασφαλείας Internet, στην πολύ μεγάλη απόσταση μεταξύ του εξοπλισμού σας Internet και του προϊόντος ή ίσως ακόμα και σε τοίχο από οπλισμένο σκυρόδεμα, που εμποδίζει την καλή επικοινωνία με το δίκτυο.
Το πρωτόκολλο IO χρησιμοποιεί μια ζώνη συχνοτήτων από 868 έως 870 MHz. Το πρωτόκολλο Wi-Fi χρησιμοποιεί μια ζώνη συχνοτήτων στα 2,4 GHz.
Όχι, τα προϊόντα μας Wi-Fi είναι συμβατά μόνο με τη ζώνη συχνοτήτων 2,4 GHz.
Στα προϊόντα Wi-Fi πρέπει να κλείσετε την εφαρμογή στο Apple iOS για να μεταβείτε στις παραμέτρους Wi-Fi προκειμένου να συνδεθείτε στο δίκτυο του προϊόντος. Στο λειτουργικό Android, δεν χρειάζεται να κλείσετε την εφαρμογή για να πραγματοποιήσετε τη σύζευξη.
Αναφέρεται στο πλήθος των δωματίων της κατοικίας (T1 = Στούντιο / T2 2 δωμάτια, T3: 3 δωμάτια κ.λπ.).
Η εφαρμογή Cozytouch είναι κοινή, αλλά οι διαδικασίες σύζευξης των προϊόντων Wi-Fi και IO είναι διαφορετικές. Οι λογότυποι IO και Wi-Fi επισημαίνονται πάνω στους ελεγκτές των συσκευών σας, και σας ενημερώνουν για το πρωτόκολλο που πρέπει να χρησιμοποιήσετε.
Το πρωτόκολλο IO επιτρέπει την επικοινωνία των προϊόντων εντός της ίδιας ζώνης, αλλά χρειάζεται μια πύλη για να μπορέσει να συνδεθεί στο Internet (εφαρμογή για κινητές συσκευές). Τα προϊόντα Wi-Fi μπορούν να συνδεθούν απευθείας στον εξοπλισμό του παρόχου σας πρόσβασης στο Internet.
Ναι, είναι δυνατή η σύνδεση προϊόντων IO και Wi-Fi στην ίδια εγκατάσταση.
Το IO είναι ένα πρωτόκολλο δομοτικής που αναπτύχθηκε από τον κορυφαίο Γάλλο κατασκευαστή SOMFY. Είναι εξαιρετικά ασφαλές και επιτρέπει στα προϊόντα να ανταλλάσσουν μεταξύ τους πληροφορίες («αδελφοποίηση» των θερμαντικών σωμάτων ακόμα και χωρίς σύνδεση Internet), έχει μεγάλη εμβέλεια εντός της κατοικίας.
Είναι ένα πρωτόκολλο IP (Internet Protocol) που επιτρέπει την αποφυγή πύλης και τη σύνδεση των προϊόντων απευθείας με τον εξοπλισμό του παρόχου πρόσβασης στο Internet. Επιπλέον, πρόκειται για ένα διεθνές πρωτόκολλο που επιτρέπει τη λειτουργία των προϊόντων μας σε ολόκληρο τον κόσμο.
Δεν έχω λάβει το e-mail επιβεβαίωσης μετά τη δημιουργία του λογαριασμού μου Cozytouch. Τι συμβαίνει;
Μπορεί να περάσουν αρκετές ώρες μέχρι να λάβετε το e-mail επιβεβαίωσης. Επιπλέον, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι δεν θεωρήθηκε ανεπιθύμητη αλληλογραφία από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας. Ωστόσο, μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Cozytouch και χωρίς επιβεβαίωση του e-mail σας.
20 συνδεδεμένα προϊόντα ανά λογαριασμό/πύλη, 10 χώροι το ανώτατο ανά λογαριασμό/πύλη και 5 προϊόντα ανά χώρο
Οι διασυνδέσεις με καλώδιο ελέγχου Cozytouch επιτρέπουν στα προϊόντα θέρμανσης χωρίς δυνατότητα σύνδεσης, τα οποία είναι εξοπλισμένα με καλώδιο ελέγχου, να συνδέονται και να ελέγχονται από απόσταση. Η διασύνδεση συνδέεται στην έξοδο καλωδίου των θερμαντικών σωμάτων σας (1 διασύνδεση ανά θερμαντικό σώμα). Απαιτείται πύλη Cozytouch.
Η πύλη συνδέεται σε μια ηλεκτρική τροφοδοσία (μέσω του καλωδίου USB που διαθέτει ή μέσω του τροφοδοτικού της) και στον εξοπλισμό Internet μέσω καλωδίου Ethernet (RJ45).
Το εγχειρίδιο εγκατάστασης παραδίδεται μαζί με την πύλη Cozytouch, διατίθεται όμως και ηλεκτρονικά στον ιστότοπό μας.
Το ενδεικτικό στο πλάι της πύλης πρέπει να είναι αναμμένο (πράσινο, κόκκινο, πορτοκαλί ή να αναβοσβήνει). Στην εφαρμογή Cozytouch, μπορείτε επίσης να μεταβείτε στο μενού «Ρυθμίσεις», και να επιλέξετε την καρτέλα «Λίστα εξοπλισμών» για να δείτε αν η πύλη σας είναι όντως συνδεδεμένη.
Το πράσινο ενδεικτικό επισημαίνει την παρουσία σύνδεσης Internet. Το κόκκινο ενδεικτικό επισημαίνει την απουσία σύνδεσης Internet. Όταν το ενδεικτικό αναβοσβήνει (με πράσινο, πορτοκαλί ή κόκκινο χρώμα), επισημαίνει ότι πραγματοποιείται σύνδεση ή ότι η πύλη εκτελεί εργασίες ενημέρωσης.
Μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν την εφαρμογή Cozytouch από το Apple Store και το Play Store.
Όχι, είναι φυσιολογικό να εμφανίζεται το μήνυμα «Δεν υπάρχει σύνδεση Internet», επειδή το προϊόν Wi-Fi δεν παρέχει Internet
Αν δεν έχετε πλέον ελεύθερη θύρα Ethernet στον εξοπλισμό σας, πρέπει να εγκαταστήσετε ένα πολύπριζο Ethernet στο πίσω μέρος του εξοπλισμού σας
Στη σελίδα υποδοχής της εφαρμογής Cozytouch, επιλέξτε «Δημιουργία του λογαριασμού μου» και συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες. Στα προϊόντα IO θα χρειαστείτε κυρίως τον αριθμό πύλης που αναγράφεται στην ετικέτα που υπάρχει κάτω από την πύλη. Στα προϊόντα Wi-Fi θα χρειαστεί κυρίως να βρίσκεστε κοντά στα προϊόντα που θέλετε να συνδέσετε.
Για να πραγματοποιήσετε σύζευξη των συσκευών σας με την εφαρμογή Cozytouch, κάντε κλικ στο «Προσθήκη συσκευής» στη σελίδα υποδοχής της εφαρμογής και αφήστε την εφαρμογή να σας καθοδηγήσει.
Μπορείτε να εγκαταστήσετε το σύστημα Cozytouch μόνος(η) σας πολύ εύκολα και γρήγορα.
Η συσκευασία περιέχει τα εξής: 1 πύλη, 1 καλώδιο Ethernet 1 μέτρου, 1 καλώδιο τροφοδοσίας με μετασχηματιστή 12 V και 1 εγχειρίδιο.
Στην περίπτωση του IO, η ώρα συγχρονίζεται κατά την επανασύνδεση της πύλης και κάθε 24 ώρες. Στην περίπτωση του Wi-Fi, η ώρα συγχρονίζεται κατά την επανασύνδεση του προϊόντος και κάθε 3 ώρες.
Κάθε φορά που ανοίγει η εφαρμογή, θα σας ενημερώνει με ένα αναδυόμενο παράθυρο και με μια ειδοποίηση στο τμήμα «Παράμετρος» ότι πρέπει να επικυρώσετε το e-mail σας. Επιπλέον, δεν θα μπορέσετε να εκτελέσετε επαναφορά του κωδικού σας πρόσβασης αν δεν επιβεβαιώσετε προηγουμένως το e-mail σας.
Αφότου προσθέσετε μια συσκευή IO, συσχετίστε την με κάποιον χώρο ή ζώνη. Μπορείτε να προσθέσετε μέχρι 5 συσκευές ανά χώρο / ζώνη.
Αφού προσθέσετε μια συσκευή Wi-Fi, μπορείτε να την μετονομάσετε για να την διαχειριστείτε καλύτερα.
IO & Wi-Fi
Μπορείτε να εγκαταστήσετε την πύλη Cozytouch στον χώρο που θέλετε. Πρέπει μόνο να βρίσκεται σε σχετικά ανοικτό χώρο και κοντά στον εξοπλισμό Internet.
Μπορείτε να αλλάξετε τη γλώσσα της εφαρμογής σας αλλάζοντας τη γλώσσα του κινητού σας (γενικές παράμετροι).
Αν η εφαρμογή δεν είναι διαθέσιμη / μεταφρασμένη στη γλώσσα σας, θα εμφανίζεται στα αγγλικά.
Έλεγχος των προϊόντων ως προς τη θερμοκρασία και τον τρόπο λειτουργίας, ενεργοποίηση / απενεργοποίηση των περιόδων απουσίας, απεικόνιση και κατανόηση της κατανάλωσης ενέργειας, προγραμματισμός των προϊόντων, λήψη πληροφοριών σχετικά με τη χρήση των προϊόντων και την κατάσταση λειτουργίας τους.
Υπάρχουν 3 σημαντικά πλεονεκτήματα: έλεγχος των προϊόντων από απόσταση, εξοικονόμηση ενέργειας και αξιοποίηση των έξυπνων λειτουργιών που τα προϊόντα δεν προσφέρουν μόνα τους (για παράδειγμα, φωνητικός έλεγχος, πρόγνωση καιρού, ποιότητα αέρα).
Οι διασυνδέσεις FP (με καλώδιο ελέγχου) σάς επιτρέπουν να κάνετε λιγότερα πράγματα συγκριτικά με μια κανονική σύνδεση. Είναι μόνο εφικτός ο έλεγχος των προϊόντων στη «λειτουργία FP» (Άνεση, Άνεση-1°C, Άνεση-2°C, Eco, αντιπαγωτική προστασία και διακοπή). Για παράδειγμα, η διασύνδεση με καλώδιο ελέγχου δεν επιτρέπει τη ρύθμιση των θερμοκρασιών ούτε την παρακολούθηση των καταναλώσεων.
Η εφαρμογή Cozytouch δεν υπάρχει σε μορφή PC, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε tablet ή smartphone. Αν δεν έχετε κανένα από τα δύο, δεν θα μπορέσετε δυστυχώς να αξιοποιήσετε τις υπηρεσίες Cozytouch.
Αρκεί να κατεβάσετε την εφαρμογή Cozytouch σε άλλο smartphone και να συνδεθείτε με το ίδιο όνομα χρήστη και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης. Θα έχετε πρόσβαση στην ίδια εγκατάσταση. Θα λαμβάνεται υπόψη η ενέργεια που εκτελέστηκε τελευταία.
Το Cozytouch λειτουργεί χάρη στο Internet. Αν η σύνδεσή σας Internet έχει διακοπεί, δεν θα μπορείτε να ελέγχετε τις συσκευές σας με την εφαρμογή Cozytouch. Όλες οι πληροφορίες διατηρούνται, και θα έχετε τη δυνατότητα να ελέγχετε τα προϊόντα σας απευθείας μέσω του ελεγκτή τους.
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Cozytouch για να ελέγχετε τις συνδεδεμένες συσκευές πολλών μονοκατοικιών / διαμερισμάτων. Θα χρειαστεί να δημιουργήσετε έναν συγκεκριμένο λογαριασμό για κάθε σπίτι και θα πρέπει να συνδέεστε στον αντίστοιχο λογαριασμό που θέλετε να διαχειρίζεστε.
Το Cozytouch επιτρέπει την παρακολούθηση των δεδομένων κατανάλωσης ανά περίοδο 7 ημερών, 1 μήνα, 3 μηνών, 1 έτους ή για συγκεκριμένη περίοδο που επιλέγετε εσείς.
Ναι, είναι δυνατόν να ελέγχετε πολλές ζώνες θέρμανσης. Μπορείτε να ελέγχετε έως και 10 ζώνες/χώρους
Αν το Cozytouch συνδυαστεί με συσκευές θέρμανσης υψηλής απόδοσης, εξασφαλίζει σημαντική εξοικονόμηση. Επομένως, αν στην εγκατάστασή σας υπάρχουν έξυπνες συσκευές ή συσκευές ανίχνευσης παρουσίας, μπορείτε να επιτύχετε οικονομία έως και 45 % στο λογαριασμό σας για θέρμανση (σε σχέση με τις συσκευές πρώτης γενιάς).
Αν δεν έχετε μαζί σας το smartphone σας, μπορείτε να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία του θερμαντικού σας σώματος απευθείας από τη συσκευή σας.
Όχι, όλες οι παράμετροι ρυθμίζονται στην ώρα του διακομιστή με βάση την ώρα της χώρας που επιλέχθηκε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.
Ναι, το πρωτόκολλο επικοινωνίας που χρησιμοποιείται είναι ικανό να καλύψει τις περισσότερες κατοικίες.
Θα σας αποστέλλονται ειδοποιήσεις για να δοθούν κάποιες πληροφορίες που θα σας βοηθούν να ελέγχετε την άνεσή σας.
Στα προϊόντα IO, δεν χρειάζεται wifi στην κατοικία σας. Αρκεί μόνο ο εξοπλισμός του παρόχου πρόσβασης στο Internet.
Με το Cozytouch έχετε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε την κατανάλωση ενέργειας, και αυτό σας βοηθά να αλλάζετε συμπεριφορά για να εξοικονομείτε χρήματα. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία AUTO για να μεγιστοποιήσετε την εξοικονόμησή σας, αν έχετε στην κατοχή σας συσκευές που διαθέτουν αυτήν τη λειτουργία.
IO & Wi-Fi
Συλλέγουμε πολλούς τύπους δεδομένων για λόγους βελτιστοποίησης της λειτουργίας των προϊόντων μας. Μονοκατοικία ή διαμέρισμα; Τετραγωνικά μέτρα της κατοικίας; Αριθμός δωματίων; Έτος κατασκευής; Κύρια πηγή ενέργειας για τη θέρμανση και τον θερμοσίφωνα.
Οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται στους διακομιστές που βρίσκονται στη Γαλλία. Ανάλογα με τις κανονιστικές υποχρεώσεις σε ορισμένες χώρες, οι διακομιστές ενδέχεται να είναι στο έδαφός τους. Σε κάθε περίπτωση, η πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες προστατεύεται αυστηρά με τα καλύτερα πρότυπα ασφαλείας.
Τα προσωπικά δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του Cozytouch. Η δέσμευσή μας είναι να μην τα πουλήσουμε ποτέ. Οι συλλεγόμενες πληροφορίες όσον αφορά κυρίως στις παραμέτρους των συσκευών χρησιμοποιούνται επίσης για σκοπούς ανάλυσης, με στόχο τη διαρκή βελτίωση των συσκευών και της εφαρμογής. Σκοπός μας είναι να σας παρέχουμε αξιόπιστες, εξατομικευμένες και καινοτόμες υπηρεσίες.
Αν το επιθυμείτε, σας επιτρέπουμε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας και όλα τα προσωπικά δεδομένα σας. Για να γίνει αυτό, αρκεί να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Στη συνέχεια, θα σβήσουμε όλα τα δεδομένα που αφορούν στον λογαριασμό σας ή στη χρήση των συσκευών σας. Η διαγραφή του λογαριασμού σας συνεπάγεται τη λήξη της υπηρεσίας Cozytouch.