Loading...
FAQ Lithuanian2019-10-02T12:07:15+01:00
Kuo skiriasi programėlės „Cozytouch“, „Cozytouch Atlantic“, „Cozytouch Thermor“, „Cozytouch Sauter“?2019-10-02T11:15:40+01:00

Tai tos pačios programėlės, tik atsižvelgiant į prekių ženklą, skiriasi jų išvaizda. Šias programėles galima naudoti vienose arba kitose šalyse.

IO & Wi-Fi

Ar „IO“ ir „Wi-Fi“ prietaisai naudoja skirtingas „Cozytouch“ programėles?2019-10-02T11:15:54+01:00

Abiem protokolams naudojama ta pati „Cozytouch“ programėlė.

IO & Wi-Fi

Ar programėlė nemokama?2019-10-02T11:16:07+01:00

Taip, programėlė nemokama, ją galima parsisiųsti iš „Apple Store“ „Play Store“.

IO & Wi-Fi

Ar programėlę galima naudoti su „Windows phone“ operacine sistema?2019-10-02T11:16:18+01:00

Ne, „Cozytouch“ programėlė nėra sąveiki su „Windows phone“.

IO & Wi-Fi

Ar programėlę galima naudoti su „Android“ operacine sistema?2019-10-02T11:16:32+01:00

Taip, „Cozytouch“ programėlę galima parsisiųsti iš „Android“ programėlių parduotuvės.

IO & Wi-Fi

Ar programėlę galima naudoti su „iOS“ operacine sistema?2019-10-02T11:16:44+01:00

Taip, „Cozytouch“ programėlę galima parsisiųsti iš „iOS“ programėlių parduotuvės.

IO & Wi-Fi

Kaip patikrinti, ar mano prietaisai prijungti prie „Cozytouch“?2019-10-02T11:16:54+01:00

Paprasčiausias būdas yra savo „Cozytouch“ programėlėje pakeisti temperatūrą arba režimą ir patikrinti, ar prietaisas atsižvelgė į nurodymą. Taip pat galite atverti meniu „Nustatymai“, tuomet atverti „Įrenginių sąrašą“ ir pažiūrėti ar jūsų tinklų tiltas ir jūsų prietaisas yra sujungti.

IO & Wi-Fi

Programėlė nepriima mano slaptažodžio, ką daryti?2019-10-02T11:17:06+01:00

Jūsų slaptažodis turi būti sudarytas iš mažiausiai 6 ženklų, tai neturi būti jūsų prisijungimo vardas, taip pat jame neturi būti vardo ir tokių žodžių kaip „namai“, „slaptažodis“ ar „paslaptis“. To reikia norint užtikrinti jūsų paskyros saugumą.

IO & Wi-Fi

Kaip įsitikinti, kad programėlė veiks su mano išmaniuoju telefonu ar planšetiniu kompiuteriu?2019-10-02T11:17:20+01:00

Mūsų projektavimo komanda nenuilsdama tobulina mūsų programėlę, kad galėtų ne tik patenkinti jūsų poreikius, bet ir laikytis įvairių programėlių platformų reikalavimų. Taigi, dėl to programėlė bus nuolatos naujinama. Bet kuriuo atveju, kiekviena nauja versija tiks jūsų sistemai.

IO & Wi-Fi

Kuo skiriasi „Wi-Fi“ prietaisų susiejimas su „iOS“ ir „Android“ operacinėmis sistemomis?2019-10-02T11:20:32+01:00

Susiejant „Wi-Fi“ prietaisus su „Apple iOS“ operacine sistema, pirma būtina užverti programėlę, tuomet atverti „Wi-Fi“ nustatymus, prisijungti prie prietaiso tinklo. Naudojant „Android“ operacinę sistemą, norint susieti prietaisą, programėlės užverti nebūtina.

Wi-Fi

Man nepavyksta prijungti prietaiso prie „Wi-Fi“ tinklo.2019-10-02T11:17:49+01:00

Pirmiausia patikrinkite, ar tinkamai veikia jūsų „Wi-Fi“ tinklas; paskui, problemą gali kelti jūsų interneto ugniasienė ar saugos sistema, pernelyg didelis atstumas tarp interneto įrenginio ir prietaiso, o gal pagrindinė pastato siena jam trukdo tinkamai užmegzti ryšį su tinklu.

IO & Wi-Fi

Kokios „IO“ & „Wi-Fi“ protokolų dažnio juostos?2019-10-02T11:18:12+01:00

„IO“ protokolas naudoja 868–870 MHz dažnių juostą. „Wi-Fi“ protokolas naudoja 2,4 GHz dažnių juostą.

IO & Wi-Fi

Ar „Wi-Fi“ prietaisai gali būti naudojami su 5 GHz dažniu?2019-10-02T11:18:36+01:00

Ne, mūsų „Wi-Fi“ gali būti naudojami tik su 2,4 GHz dažnių juosta.

IO & Wi-Fi

Ką registracijos procese jūs vadinate „Būsto tipu“ (T1, T2, T3…)?2019-10-02T11:23:50+01:00

Tai būsto kambarių skaičius (T1 = studija / T2 2 kambariai, T3: 3 kambariai ir t. t.).

IO & Wi-Fi

Kodėl programėlė manęs klausia „Wi-Fi“ arba „IO“ prietaiso tipo? Kaip jį sužinoti?2019-10-02T11:24:01+01:00

„Cozytouch“ yra bendra visiems prietaisams programėlė, tačiau „Wi-Fi“ ir „IO“ prietaisų susiejimas skiriasi. Ant jūsų prietaisų valdiklių pavaizduoti „IO“ ir „Wi-Fi“ logotipai, kurie nurodo, kokį protokolą turite naudoti.

IO & Wi-Fi

Kuo skiriasi „IO“ ir „Wi-Fi“ prietaisai?2019-10-02T11:24:12+01:00

„IO“ protokolas leidžia prietaisams užmegzti ryšį toje pačioje zonoje, tačiau jungiantis prie interneto (mobiliosios programėlės) jiems reikia naudoti tinklų tiltą. „Wi-Fi“ prietaisai gali tiesiai jungtis prie jūsų interneto prieigos tiekėjo įrenginio.

IO & Wi-Fi

Ar galima „IO“ prietaisą ir „Wi-Fi“ prijungti prie tos pačios „Cozytouch“ paskyros?2019-10-02T11:24:23+01:00

Taip, „IO“ ir „Wi-Fi“ prietaisus galima jungti į vieną sistemą.

IO & Wi-Fi

Kokie „Wi-Fi“ protokolo privalumai?2019-10-02T11:24:57+01:00

Tai IP („Internet Protocol“) protokolas, kurį naudojant prisijungimui nereikia tinklų tilto ir prietaisai gali jungtis tiesiai prie interneto prieigos tiekėjo interneto įrenginio. Be to, tai tarptautinis protokolas ir mūsų prietaisai gali veikti visame pasaulyje.

Wi-Fi

Susikūręs „Cozytouch“ paskyrą negavau patvirtinimo laiško, kas atsitiko?2019-10-02T11:25:08+01:00

Kol gausite patvirtinimo laišką, gali prabėgti kelios valandos. Be to, taip pat svarbu patikrinti, ar jūsų elektroninio pašto dėžutėje laiškas nebuvo priskirtas šlamštui. Kita vertus, jūs galite pradėti naudoti „Cozytouch“ programėlę ir nepatvirtinę savo elektroninio pašto adreso.

IO & Wi-Fi

Kiek daugiausia prietaisų galima prijungti prie sistemos?2019-10-02T11:25:19+01:00

Vienai paskyrai / tinklų tiltui galima prijungti daugiausia 20 prietaisų, daugiausia 10 kambarių ir daugiausia po 5 prietaisus vienam kambariui

IO & Wi-Fi

Kam „IO“ prietaisams reikalingos „valdymo laido“ sąsajos?2019-10-02T11:25:38+01:00

„Cozytouch“ programėlės „valdymo laido“ sąsajos leidžia jūsų šildymo prietaisus, kurie neturi prisijungimo prie tinklo funkcijos, tačiau turi valdymo laidą, prijungti ir valdyti nuotoliniu būdu. Sąsaja jungiama prie jūsų radiatoriaus išvado kabelio (1 sąsaja radiatoriui). Būtina naudoti „Cozytouch“ tinklų tiltą.

IO

Kaip jungiant „IO“ prietaisus prisijungti prie „Cozytouch“ tinklų tilto?2019-10-02T11:25:51+01:00

Tinklų tiltą reikia prijungti prie elektros tinklo (USB laidu ar adapteriu) ir prijungti prie interneto įrenginio eterneto laidu (RJ45).

IO

Kur galiu rasti „Cozytouch“ įrengimo instrukciją?2019-10-02T11:26:03+01:00

Naudojimo instrukciją gausite kartu su „Cozytouch“ tinklų tiltu, taip pat ją galite rasti mūsų interneto svetainėje.

IO

Kaip patikrinti, ar mano tinklų tiltas gerai sujungtas?2019-10-02T11:26:17+01:00

Turi šviesti tinklų tilto šone esanti lemputė (žalia, raudona, oranžinė arba mirksinti). „Cozytouch“ programėlėje jūs taip pat galite atverti meniu „Nustatymai“, tuomet atverti „Įrenginių sąrašą“ ir pažiūrėti, ar jūsų tinklų tiltas yra prijungtas.

IO

Ką jungiant „IO“ prietaisus reiškia tinklų tilto lempučių spalvos?2019-10-02T11:26:34+01:00

Žalia lemputė reiškia, kad yra interneto ryšys. Raudona lemputė reiškia, kad interneto ryšio nėra. Mirksinti (žalia, oranžinė arba raudona) lemputė reiškia, kad vyksta prisijungimas arba kad jūsų tinklų tiltas atlieka naujinimo veiksmus.

IO

Iš kur galiu parsisiųsti „Cozytouch“ programėlę?2019-10-02T11:26:46+01:00

„Cozytouch“ programėlę galima nemokamai parsisiųsti iš „Apple Store“ „Play Store“.

IO & Wi-Fi

Kai bandau susieti su savo „iPhone“ telefonu, pasirinkus „Wi-Fi“ prietaisą, gaunu pranešimą, kad „nėra interneto ryšio“, ar kažką darau ne taip?2019-10-02T11:27:07+01:00

Ne, tai normalu, kad rašoma „nėra interneto ryšio“, nes „Wi-Fi“ prietaisas interneto ryšio neteikia.

Wi-Fi

Mano interneto įrenginyje nebėra laisvo eterneto prievado, kaip prijungti „Cozytouch“ tinklų tiltą?2019-10-02T11:27:25+01:00

Jei interneto įrenginyje nebėra laisvo eterneto prievado, prie įrenginio turite prijungti eterneto prievadų šakotuvą.

IO

Kaip susikurti paskyrą?2019-10-02T11:27:39+01:00

Pradiniame „Cozytouch“ puslapyje pasirinkite „Susikuriu paskyrą“, tuomet įrašykite prašomą informaciją. „IO“ prietaisams turėsite nurodyti tinklų tilto apačioje parašytą tinklų tilto numerį. „Wi-Fi“ prietaisams turėsite būti netoli prijungiamų prietaisų.

IO & Wi-Fi

Ar galiu įsidiegti „Cozytouch“ programėlę pats?2019-10-02T11:28:04+01:00

Patys galite labai lengvai ir greitai įsidiegti „Cozytouch“ programėlę.

IO & Wi-Fi

Kas yra „Cozytouch“ tinklų tilto komplekte?2019-10-02T11:28:20+01:00

Komplektą sudaro: 1 tinklų tiltas, 1 eterneto laidas (1 m), 1 maitinimo laidas su 12 V transformatoriumi ir 1 naudojimo instrukcija.

IO

Ar nutrūkus elektros tiekimui man reikia iš naujo nustatyti prietaisų ir programėlės laiką?2019-10-02T11:28:33+01:00

Naudojant „IO“, laikas sinchronizuojamas vėl prisijungus prie tinklų tilto ir kas 24 val. Naudojant „Wi-Fi“, laikas sinchronizuodamas prietaisui vėl prisijungus ir kas 3 val.

IO

Kokie „IO“ protokolo privalumai?2019-10-02T11:28:44+01:00

„IO“ yra savo srities lyderio Prancūzijoje, bendrovės SOMFY sukurtas automatinių namų sistemų protokolas. Šis labai saugus protokolas leidžia prietaisams tarpusavyje keistis informacija (radiatorių sujungimas nesijungiant prie interneto), jo veikimo siekis būste yra didelis.

IO

Kaip susieti prietaisus?2019-10-02T11:29:00+01:00

Norėdami susieti savo prietaisus su „Cozytouch“ programėle, pradiniame programėlės puslapyje paspauskite „Pridėti prietaisą“ ir vadovaukitės nurodymais.

IO & Wi-Fi

Kas nutiks, jei nepatvirtinsiu savo elektroninio pašto adreso?2019-10-02T11:34:16+01:00

Kiekvieną kartą atvėrus programėlę, ji iššokančiuoju langu ir pranešimu „parametrų“ skyriuje praneš, kad turite patvirtinti savo elektroninio pašto adresą. Be to, nepatvirtinę elektroninio pašto adreso, negalėsite pasikeisti slaptažodžio.
IO & Wi-Fi

Kaip sukurti zonas?2019-10-02T11:34:28+01:00

Pridėję naują prietaisą, priskirkite jį kambariui arba zonai. Kambariui / zonai galite priskirti iki 5 prietaisų.

IO & Wi-Fi

Kokiame kambaryje turiu įrengti „Cozytouch“ tinklų tiltą, kad galėčiau prijungti savo „IO“ prietaisus?2019-10-02T11:34:59+01:00

„Cozytouch“ tinklų tiltą galite įrengti savo pasirinktame kambaryje. Tereikia, kad jis būtų gan lengvai prieinamoje vietoje, netoli nuo interneto įrenginio.

IO

Kaip pakeisti „Cozytouch“ programėlės kalbą?2019-10-02T11:34:53+01:00

Programėlės kalbą galite pakeisti pakeisdami savo mobiliojo telefono kalbą (bendruosiuose nustatymuose).

IO & Wi-Fi

Nepaisant to, kad parametruose nustatyta kita kalba, programėlės kalba yra anglų, kodėl?2019-10-02T11:35:16+01:00

Jei programėlėje nėra jūsų kalbos arba ji į ją neišversta, ją matysite anglų kalba.

IO & Wi-Fi

Kokia prasmė prie informacinio tinklo jungti šildymą, rankšluosčių džiovintuvą / vandens šildytuvą / vėdinimo sistemą?2019-10-02T11:35:33+01:00

Yra 3 svarbūs privalumai: galimybė valdyti prietaisus nuotoliniu būdu, taupyti energiją ir pasinaudoti išmaniosiomis funkcijomis, kurių patys gaminiai neturi (pavyzdžiui, valdymu balsu, oro prognozėmis, oro kokybe).

IO & Wi-Fi

Kokios pagrindinės „Cozytouch“ funkcijos?2019-10-02T11:35:49+01:00

Galite valdyti prietaisų temperatūrą ir režimus, įjungti / išjungti nebuvimo namuose režimus, peržiūrėti ir perprasti energijos sąnaudas, programuoti prietaisus, gauti informaciją apie prietaisų naudojimą ir jų veikimo būseną.

IO & Wi-Fi

Ar įmanoma vienoje zonoje susieti kelis „Wi-Fi“ prietaisus?2019-10-02T11:36:05+01:00

Taip, žinoma, šie prietaisai susisies su programėle ir bus užregistruoti toje pačioje zonoje. Tos pačios zonos viduje prietaisai neturi tiesioginio tarpusavio ryšio, jie jungiasi su serveriu.
Wi-Fi

Kokios yra „IO“ prietaisų „Cozytouch“ valdymo laido sąsajų funkcijos?2019-10-02T11:36:37+01:00

Valdymo laido sąsajos leidžia atlikti mažiau veiksmų, nei įprasta prisijungimo funkcija. Ji leidžia tik valdyti prietaisus „valdymo laido“ režime (Komfortas, Komfortas –1 °C, Komfortas –2 °C, Eko, apsauga nuo užšalimo ir išjungimas). Valdymo laido sąsaja neleidžia reguliuoti temperatūros arba, pavyzdžiui, sekti energijos suvartojimo.

IO

Ar programėlę galima įsidiegti kompiuteryje?2019-10-02T11:36:55+01:00

Kompiuteriui skirtos „Cozytouch“ programėlės nėra, ja galima naudotis tik planšetiniame kompiuteryje arba išmaniajame telefone. Jei neturite nei vieno, nei kito, apgailestaujame, tačiau „Cozytouch“ paslaugų naudoti negalėsite.

IO & Wi-Fi

Kompiuteriui skirtos „Cozytouch“ programėlės nėra, ja galima naudotis tik planšetiniame kompiuteryje arba išmaniajame telefone. Jei neturite nei vieno, nei kito, apgailestaujame, tačiau „Cozytouch“ paslaugų naudoti negalėsite.2019-10-02T11:37:08+01:00

Jums tereikia parsisiųsti „Cozytouch“ į kitą išmanųjį telefoną ir prisijungti naudojant tą patį naudotojo vardą ir slaptažodį. Tuomet galėsite valdyti tą pačią sistemą. Bus atsižvelgiama į paskutinįjį valdymo veiksmą.

IO & Wi-Fi

Kas nutiks, jei nutrūks interneto ryšys?2019-10-02T11:37:18+01:00

„Cozytouch“ programėlė veikia naudodama internetą. Jei interneto ryšys nutrūks, jūs nebegalėsite valdyti savo prietaisų iš „Cozytouch“ programėlės. Visa informacija bus išsaugota ir savo prietaisus galėsite valdyti valdikliu.

IO & Wi-Fi

Ar pasikeitus vasaros ar žiemos laikui, turiu iš naujo nustatyti prietaisų ir programėlės laiką?2019-10-02T11:37:31+01:00

Ne, visi parametrai yra nustatyti serverio laiku, atsižvelgiant į paskyros sukūrimo metu pasirinktą laiko juostą.

IO & Wi-Fi

A galiu „Cozytouch“ programėlę naudoti keliems namams ar butams?2019-10-02T11:37:44+01:00

Taip, „Cozytouch“ programėle galite valdyti kelių namų / butų prietaisus. Tam jums kiekvienam namui reikės susikurti atskirą paskyrą ir jums reikės prisijungti prie paskyros, kurią norite valdyti.

IO & Wi-Fi

Kaip stebėti šildymo sąnaudas?2019-10-02T11:37:54+01:00

Naudodami ‚Cozytouch“ programėlę jūs galite stebėti savo energijos sąnaudas ir tai padės jums išmokti sutaupyti pinigų. Jei turite prietaisų su šia funkcija, patariame naudoti AUTO režimą, kad galėtumėte kuo daugiau sutaupyti.

IO & Wi-Fi

Kokiais laikotarpiais galiu stebėti savo sąnaudas?2019-10-02T11:38:04+01:00

Su „Cozytouch“ galite stebėti 7 dienų, 1 mėnesio, 3 mėnesių, 1 metų arba nustatyto laikotarpio sąnaudas.

IO & Wi-Fi

Ar galiu valdyti kelias šildymo zonas?2019-10-02T11:38:13+01:00

Taip, galima valdyti kelias šildymo zonas. Jūs galite valdyti iki 10 zonų / kambarių

IO & Wi-Fi

Kiek šildymo išlaidų galiu sutaupyti naudodamas „Cozytouch“ programėlę?2019-10-02T11:38:23+01:00

Su efektyviais prietaisais susieta „Cozytouch“ programėlė gali padėti sutaupyti visai nemažai. Jei savo sistemoje turite išmaniai valdomų prietaisų arba nenaudojamas patalpas aptinkančių prietaisų, galite sutaupyti iki 45 % šildymo išlaidų (palyginti su pirmosios kartos prietaisais).

IO & Wi-Fi

Kaip pakeisti temperatūrą, jei neturiu su savimi išmaniojo telefono?2019-10-02T11:38:39+01:00

Jei neturite po ranka išmaniojo telefono, radiatoriaus temperatūrą galite nustatyti tiesiai ant prietaiso.

IO & Wi-Fi

Tinklų tiltas yra mano svetainėje, ar galiu valdyti miegamajame esančius „IO“ prietaisus?2019-10-02T11:38:58+01:00

Taip, naudojamas ryšio protokolas yra pritaikytas susidoroti su daugumos būstų keliamais apribojimais.

IO

Ar gausiu pranešimus į savo išmanųjį telefoną?2019-10-02T11:39:12+01:00

Jums bus siunčiami pranešimai, kuriais jums bus suteikiama informacija ir kurie padės jums valdyti komfortą.

IO & Wi-Fi

Ar „IO“ naudojantiems prietaisams reikalingas „Wi-fi“?2019-10-02T11:40:16+01:00

„IO“ prietaisams nėra būtina namuose turėti „Wi-fi“, tereikia interneto prieigos įrenginio.

IO

Kokią informaciją renkate registruojantis programėlėje? Kam ją naudojate?2019-10-02T11:30:30+01:00

Kad optimizuotumėme mūsų gaminių veikimą, renkame įvairią informaciją. Namas ar butas? Būsto plotas? Kambarių skaičius? Statybos metai? Pagrindinis šildymui ir karšto vandens ruošimui naudojamas energijos šaltinis?

IO & Wi-Fi

Kaip užtikrinate naudotojų duomenų saugumą?2019-10-02T11:30:46+01:00

Ši informacija saugoma Prancūzijoje esančiuose serveriuose. Atsižvelgiant į atskirų šalių įstatymų reikalavimus, tie serveriai gali būti tų šalių teritorijoje. Bet kuriuo atveju, prieiga prie šios informacijos yra griežtai saugoma pagal aukščiausius saugumo standartus.

IO & Wi-Fi

Ką jūs darote su asmens duomenimis?2019-10-02T11:30:56+01:00

Jūsų asmens duomenys yra naudojami „Cozytouch“ programėlės veikimui. Mes įsipareigojame niekuomet jų neparduoti. Apie jūsų prietaisų parametrus surinkta informacija taip pat naudojama analizei, reikalingai pagerinti prietaisų ir programėlės savybes. Mūsų tikslas yra pasiūlyti jums patikimas, asmeniškai pritaikytas ir inovatyvias paslaugas.

IO & Wi-Fi

Kaip ištrinti paskyrą?2019-10-02T11:31:10+01:00

Jei pageidaujate, mes suteikiame jums galimybę ištrinti jūsų paskyrą ir visus duomenis. Tam jums tereikia susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi. Tuomet mes ištrinsime visus jūsų paskyros ar jūsų prietaisų naudojimo duomenis. Ištrynus paskyrą nustojamos „Cozytouch“ paslaugos.

IO & Wi-Fi