Dat gaat het eenvoudigst door een waarde of modus te wijzigen in de toepassing Cozytouch en te controleren of de bewerking naar behoren wordt uitgevoerd door het apparaat. Daarnaast kunt u in het menu “Instellingen” naar het tabblad “Lijst van apparaten” gaan om te zien of de verbinding tussen uw bridge en het apparaat in orde is.
IO & Wi-Fi
Ons ontwikkelteam werkt doorlopend aan het verbeteren van de toepassing en houdt daarbij niet alleen rekening met uw behoeften, maar ook met de vereisten van de verschillende toepassingsplatforms. De toepassing wordt dan ook regelmatig bijgewerkt. Op die manier blijft uw installatie compatibel met elke nieuwe versie.
IO & Wi-Fi
Ja, de toepassing Cozytouch kan worden gedownload uit de app store voor Android.
IO & Wi-Fi
Ja, de toepassing Cozytouch kan worden gedownload uit de app store voor iOS.
IO & Wi-Fi
Nee, de toepassing Cozytouch is niet beschikbaar voor Windows Phone.
IO & Wi-Fi
Het wachtwoord moet bestaan uit ten minste 6 tekens en mag niet uw gebruikers-id bevatten noch uw voornaam, noch woorden als “huis”, “wachtwoord” of “geheim”. Dit is om ervoor te zorgen dat uw account afdoende is beveiligd.
IO & Wi-Fi
De toepassing is gratis en te vinden in Apple Store en Play Store.
IO & Wi-Fi
De toepassing Cozytouch is voor beide protocollen gelijk.
IO & Wi-Fi
Deze toepassingen zijn identiek, maar hun vormgeving verschilt per merk. Deze toepassingen zijn in verschillende landen verkrijgbaar.
IO & Wi-Fi
Het IO-protocol maakt gebruik van de frequentieband 868 tot 870 MHz, het wifi-protocol van de frequentieband 2,4 GHz.
IO & Wi-Fi
Controleer eerst of uw wifi-netwerk naar behoren werkt. Verder kan het probleem worden veroorzaakt door de firewall of internetbeveiliging, doordat de afstand tussen uw router en het product te groot is of doordat een dragende muur de goede communicatie met het netwerk belemmert.
Wi-Fi
Het wifi-protocol is een IP-protocol (Internet Protocol) waarmee producten rechtstreeks op de router van de internetprovider kunnen worden aangesloten, zonder bridge. Bovendien is dit een internationaal protocol waarmee onze producten overal ter wereld kunnen worden gebruikt.
Wi-Fi
Nee, onze wifi-producten zijn uitsluitend compatibel met de 2,4GHz-band.
Wi-Fi
In Apple iOS moet u de toepassing sluiten en via de wifi-instellingen verbinding maken met het netwerk van het product om apparaten te koppelen. In Android hoeft u de toepassing niet te sluiten om apparaten te koppelen.
Wi-Fi
Nee, onze wifi-producten zijn uitsluitend compatibel met de 2,4GHz-band.
IO & Wi-Fi
In Apple iOS moet u de toepassing sluiten en via de wifi-instellingen verbinding maken met het netwerk van het product om apparaten te koppelen. In Android hoeft u de toepassing niet te sluiten om apparaten te koppelen.
IO & Wi-Fi
Dit heeft betrekking op het aantal kamers van de woning (T1 = eenkamerflat, T2 = 2 kamers, T3 = 3 kamers, enz.).
IO & Wi-Fi
De toepassing Cozytouch is gelijk, maar de manier van koppelen verschilt voor wifi- en IO-producten. Aan de hand van het logo (IO of Wi-Fi) op de regelaars van uw apparaten kunt u zien welk protocol u moet kiezen.
IO & Wi-Fi
Het IO-protocol maakt het mogelijk dat producten binnen dezelfde zone met elkaar communiceren, maar voor de verbinding met internet (mobiele app) is een bridge vereist. Wifi-producten kunnen rechtstreeks verbinding maken met de router van uw internetprovider.
IO & Wi-Fi
Ja, IO- en wifi-producten kunnen in dezelfde installatie worden opgenomen.
IO & Wi-Fi
Het domoticaprotocol IO is ontwikkeld door het Franse bedrijf SOMFY, is zeer goed beveiligd, maakt gegevensuitwisseling tussen apparaten mogelijk (koppeling van radiatoren, ook zonder internetverbinding) en kent een groot verbindingsbereik in de woning.
OI
Het kan meerdere uren duren voordat u het bevestigingsbericht per e-mail ontvangt. Daarnaast moet u controleren of het bericht misschien per ongeluk in uw spambox is beland. U kunt de toepassing Cozytouch overigens ook gebruiken zonder uw e-mailadres te bevestigen.
IO & Wi-Fi
Telkens wanneer u de toepassing opent, verschijnt er een pop-upvenster en wordt er een melding in het gedeelte “Instellingen” weergegeven om u erop te wijzen dat u uw e-mailadres moet verifiëren. Bovendien kunt u uw wachtwoord niet opnieuw instellen zonder vooraf uw e-mailadres te bevestigen.
IO & Wi-Fi
Maximaal 20 producten per account/bridge, maximaal 10 kamers per account/bridge en 5 producten per kamer.
IO & Wi-Fi
De bridge wordt aangesloten op een stroomvoorziening (via de bijbehorende USB-kabel of adapter) en op de router aangesloten met een ethernetkabel (RJ45).
IO
Als het goed is, brandt het controlelampje op de zijkant van de bridge (groen, rood, oranje of knipperend). Daarnaast kunt u in de toepassing Cozytouch naar het menu “Instellingen” gaan en op het tabblad “Lijst van apparaten” controleren of de bridge goed is aangesloten.
IO
Het groene controlelampje geeft aan dat er verbinding met internet is. Het rode controlelampje geeft aan dat er geen verbinding met internet is. Het knipperende controlelampje (groen, oranje of rood) geeft aan dat de verbinding tot stand wordt gebracht of dat er een update wordt uitgevoerd op de bridge.
IO
De toepassing Cozytouch kan kosteloos worden gedownload uit de Apple Store en de Play Store.
IO & Wi-Fi
Nee, het bericht over het ontbreken van een internetverbinding is normaal, aangezien het wifi-product geen internettoegang biedt.
Wi-Fi
Als er geen ethernetpoort meer beschikbaar is op uw router, moet u een ethernet-switch aansluiten op de achterkant van de router.
IO
Selecteer op de welkomstpagina van Cozytouch de optie om een account in te stellen en vul de gevraagde gegevens in. Bij IO-producten moet u het nummer van de bridge weten. Dat vindt u op het etiket aan de onderkant van de bridge. Bij wifi-producten moet u in de buurt van de producten zitten die u wilt aansluiten.
IO & Wi-Fi
U koppelt uw apparaten aan uw toepassing Cozytouch door te klikken op de optie om een apparaat toe te voegen op de welkomstpagina van de toepassing. Volg verder de aanwijzingen die worden weergegeven.
IO & Wi-Fi
De interfaces met stuurdraad maken het mogelijk om verwarmingsproducten zonder andere verbindingsmogelijkheden toch aan te sluiten en op afstand te bedienen. Deze interface wordt aangesloten op de kabeluitgang van de radiatoren (1 interface per radiator). Een Cozytouch Bridge is vereist.
IO
De installatie-instructies worden geleverd bij de Cozytouch Bridge, maar kunnen ook online worden geraadpleegd op onze websites.
IO
Wanneer u eenmaal een IO-apparaat hebt toegevoegd, wijst u het toe aan een ruimte of een zone. U kunt maximaal 5 apparaten per ruimte/zone toewijzen. Wanneer u eenmaal een WiFi-apparaat hebt toegevoegd,
je kunt het hernoemen om het op een betere manier te beheren.
IO & Wi-Fi
U kunt de Cozytouch Bridge installeren in welke ruimte u maar wilt. U moet er alleen op letten dat deze niet al te vol staat en zich in de buurt van de router bevindt.
IO
U kunt de taal van uw toepassing wijzigen door de taal op uw mobiele telefoon te wijzigen (in de algemene instellingen).
IO & Wi-Fi
Als de toepassing niet in uw taal beschikbaar is of vertaald is, wordt deze in het Engels weergegeven.
IO & Wi-Fi
Deze biedt drie belangrijke voordelen: bediening op afstand van producten, energiebesparing en gebruik van intelligente functies waarover de producten zelf niet beschikken (bijvoorbeeld spraakbesturing, weersverwachting, luchtkwaliteit).
IO & Wi-Fi
De temperatuur en standen van producten regelen, tijden in-/uitschakelen waarop u niet thuis bent, het energieverbruik zichtbaar maken en analyseren, producten programmeren, informatie weergeven over het gebruik van producten en hun werkingstoestand.
Wi-Fi
De interfaces met stuurdraad bieden minder mogelijkheden dan een systeemeigen aansluiting. De producten kunnen alleen in de “stuurdraadmodus” worden bediend (Comfort, Comfort -1°C, Comfort -2°C, Eco, Vorstvrij en Uit). Via de interface met stuurdraad is het bijvoorbeeld niet mogelijk de temperatuur te regelen of het energieverbruik te volgen.
IO
De toepassing Cozytouch is niet beschikbaar voor de pc en kan alleen via een tablet of smartphone worden bediend. Als u die niet hebt, kunt u helaas geen gebruik maken van Cozytouch.
IO & Wi-Fi
U hoeft alleen maar de toepassing Cozytouch te downloaden op een andere smartphone en u aan te melden met behulp van dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord. U hebt dan toegang tot dezelfde installatie. Let op: de bedieningsopdracht die als laatste is opgegeven en ontvangen, wordt verwerkt.
IO & Wi-Fi
Voor zijn werking is Cozytouch afhankelijk van internet. Als uw internetverbinding om de een of andere reden uitvalt, kunt u uw apparaten niet met de toepassing Cozytouch bedienen. Alle informatie wordt overigens bewaard, zodat u uw producten rechtstreeks kunt bedienen met de bijbehorende regelaar.
IO & Wi-Fi
Nee, alle instellingen worden geregeld aan de hand van de tijd op de server. Daarnaast wordt rekening gehouden met de tijd in het land dat u bij het instellen van uw account hebt gekozen.
IO & Wi-Fi
Ja, u kunt met de toepassing Cozytouch de aangesloten apparaten in meerdere woningen bedienen. Wel moet u voor elk huis of elk appartement een afzonderlijk account instellen en u aanmelden bij het account dat u wilt beheren.
IO & Wi-Fi
Met Cozytouch kunt u uw energieverbruik volgen en op basis daarvan uw gedrag veranderen om geld te besparen. Als u over apparaten met deze functie beschikt, raden wij u aan de modus AUTO te gebruiken om zo veel mogelijk te besparen.
IO & Wi-Fi
Met Cozytouch kunt u uw verbruik volgen voor 7 dagen, 1 maand, 3 maanden, 1 jaar of een aangepaste tijdspanne.
IO & Wi-Fi
Ja, het is mogelijk meerdere verwarmingszones te bedienen, met een maximum van 10 zones/kamers.
IO & Wi-Fi
Bij gebruik van Cozytouch met efficiënte verwarmingsapparaten kunt u handenvol geld besparen. Als uw installatie is uitgerust met slimme apparaten of apparaten met aanwezigheidssensoren, kunt u tot wel 45% besparen op uw verwarmingskosten (in vergelijking met apparaten van de eerste generatie).
IO & Wi-Fi
Als u uw smartphone even niet bij de hand hebt, kunt u de radiatortemperatuur regelen op het apparaat.
IO & Wi-Fi
Ja, het gebruikte communicatieprotocol is geschikt voor de meeste woningen.
IO
Er worden meldingen verzonden om u te informeren en om u te helpen het gewenste comfort in te stellen.
IO & Wi-Fi
Voor IO-producten hebt u in uw woning geen wifi-verbinding nodig. Het enige wat u nodig hebt, is een internetrouter.
IO
Bij IO wordt de klok gelijkgesteld wanneer de verbinding met de bridge wordt hersteld en eenmaal per etmaal. Bij wifi wordt de klok gelijkgesteld wanneer de verbinding met het product wordt hersteld en om de 3 uur.
IO & Wi-Fi
Wij verzamelen diverse soorten gegevens om de werking van onze producten te verbeteren: huis of appartement, oppervlakte van de woning, aantal kamers, bouwjaar, voornaamste energiebron voor de verwarming en de boiler.
IO & Wi-Fi
Deze gegevens worden bewaard op servers in Frankrijk. Afhankelijk van de wettelijke verplichtingen in bepaalde landen kan het zijn dat de servers zich op hun grondgebied bevinden. In ieder geval wordt de toegang tot deze gegevens streng bewaakt aan de hand van de hoogste beveiligingsnormen.
IO & Wi-Fi
Uw persoonsgegevens worden gebruikt in verband met de werking van Cozytouch. Wij beloven dat wij deze gegevens nooit zullen verkopen. Daarnaast wordt de verzamelde informatie over met name de instellingen van uw apparaten gebruikt voor analysedoeleinden met als doel om de apparaten en de toepassing doorlopend te verbeteren. Wij streven ernaar u betrouwbare, op uw persoon afgestemde en innovatieve diensten te leveren.
IO & Wi-Fi
Als u dat wilt, kunt u uw account en al uw persoonsgegevens verwijderen. Neem in dat geval contact op met de klantenservice. In aansluiting daarop zullen wij alle gegevens over uw account en het gebruik van uw apparaten wissen. Bij verwijdering van uw account wordt de service Cozytouch beëindigd.
IO & Wi-Fi