Aplicaţia Cozytouch este identică pentru ambele protocoale.
IO & Wi-Fi
Da, aplicaţia Cozytouch poate fi descărcată din magazinul aferent sistemului Android.
IO & Wi-Fi
Da, aplicaţia Cozytouch poate fi descărcată din magazinul aferent sistemului iOS.
IO & Wi-Fi
Nu, aplicaţia Cozytouch nu este disponibilă pe Windows phone.
IO & Wi-Fi
Da, aplicaţia este gratuită şi este disponibilă în Apple Store şi în Play Store.
IO & Wi-Fi
Aplicaţiile sunt identice, numai latura estetică a acestora diferă în funcţie de marcă. Aceste aplicaţii sunt disponibile în funcţie de ţară.
IO & Wi-Fi
Echipa noastră de dezvoltare lucrează constant la aplicaţia noastră pentru a satisface necesităţile dumneavoastră, dar şi pentru a respecta cerinţele diferitelor platforme de aplicare. Prin urmare, aplicaţia va fi actualizată în aceste scopuri. Indiferent de caz, instalaţia dumneavoastră va rămâne compatibilă cu fiecare versiune nouă.
IO & Wi-Fi
Cea mai simplă metodă este să modificaţi o valoare de referinţă sau un mod pe aplicaţia dumneavoastră Cozytouch şi să verificaţi dacă o comandă este luată în considerare de aparat. De asemenea, puteţi accesa meniul „Reglaje”, apoi fila „Listă de echipamente” pentru a verifica dacă modulul dumneavoastră de interconectare şi aparatul dumneavoastră sunt conectate corespunzător.
IO & Wi-Fi
Parola dumneavoastră trebuie să aibă cel puţin 6 caractere, nu trebuie să conţină ID-ul dumneavoastră de utilizator, nu trebuie să conţină prenumele dumneavoastră şi nici cuvinte precum „casă”, „parolă” sau „secret”. Acestea sunt măsuri ce garantează siguranţa contului dumneavoastră.
IO & Wi-Fi
Mai întâi, verificaţi funcţionarea corespunzătoare a reţelei dumneavoastră Wi-Fi; de asemenea, problema poate fi cauzată de prezenţa unui eventual paravan de protecţie sau a unui sistem de siguranţă pentru internet, a unei distanţe excesive între routerul dumneavoastră de internet şi produs sau chiar a unui eventual zid portant, care nu permite comunicarea corespunzătoare cu reţeaua.
Wi-Fi
Protocolul IO utilizează o bandă de frecvenţă cuprinsă între 868 şi 870 MHz. Protocolul Wi-Fi utilizează o bandă de frecvenţă de 2,4 GHz.
IO & Wi-Fi
Nu, produsele noastre Wi-Fi sunt compatibile numai cu banda de frecvenţă de 2,4 GHz.
Wi-Fi
Pentru produsele Wi-Fi, este necesară închiderea aplicaţiei dacă aceasta rulează pe un sistem de operare Apple iOS; pentru a accesa parametrii Wi-Fi, conectaţi-vă la reţeaua produsului. În cazul sistemului de operare Android, nu este necesară închiderea aplicaţiei pentru a efectua asocierea.
Wi-Fi
Reprezintă numărul de camere din locuinţă (T1 = Garsonieră / T2: 2 camere, T3: 3 camere etc.).
IO & Wi-Fi
Aplicaţia Cozytouch este comună, dar procesele de asociere ale produselor Wi-Fi şi IO sunt diferite. Siglele IO şi Wi-Fi sunt indicate pe elementele de comandă ale aparatelor dumneavoastră, acestea vă informează cu privire la protocolul care trebuie utilizat.
IO & Wi-Fi
Protocolul IO permite comunicarea între produsele din aceeaşi zonă, însă trebuie să recurgă la un modul de interconectare pentru a putea face tranziţia spre serviciile de internet (aplicaţie mobilă). Produsele Wi-Fi pot fi conectate direct la routerul furnizorului dumneavoastră de internet.
IO & Wi-Fi
Da, este posibilă conectarea produselor IO şi Wi-Fi în aceeaşi instalaţie.
IO & Wi-Fi
IO este un protocol de automatizare a locuinţei dezvoltat de liderul de piaţă francez SOMFY, este foarte sigur, permite partajarea datelor între produse (asocierea radiatoarelor chiar şi fără conexiune la internet), dispune de o rază de acţiune mare a conexiunii în locuinţă.
IO
Este un protocol IP (protocol internet) care permite evitarea modulelor de interconectare şi conectarea produselor direct la routerul furnizorului de servicii internet. În plus, este vorba despre un protocol internaţional care permite funcţionarea la nivel mondial a produselor noastre.
Wi-Fi
Este posibil ca e-mailul de confirmare să vă fie livrat după câteva ore. De asemenea, este la fel de important să verificaţi dacă acesta nu a fost considerat ca fiind spam de către caseta dumneavoastră de e-mail. Chiar dacă acesta este cazul, puteţi începe să utilizaţi aplicaţia Cozytouch în lipsa confirmării prin e-mail.
IO & Wi-Fi
Max. 20 de produse conectate pe cont/modul de interconectare, max. 10 camere pe cont/modul de interconectare şi 5 produse pe cameră
IO & Wi-Fi
Interfeţele cu fir pilot Cozytouch le permit produselor de încălzire care nu pot fi conectate, dar care sunt dotate cu fir pilot, să poată fi conectate şi comandate de la distanţă. Interfaţa se branşează la ieşirea cablului de la radiatoarele dumneavoastră (1 interfaţă pe radiator). Este necesar un modul de interconectare Cozytouch.
IO
Modulul de interconectare se branşează la o sursă de alimentare electrică (prin cablul său USB sau prin adaptorul prizei) şi se conectează la routerul de internet printr-un cablu ethernet (RJ45).
IO
Manualul de instalare este livrat împreună cu modulul de interconectare Cozytouch; acestea este accesibil şi online pe site-urile noastre de internet.
IO
Indicatorul din partea laterală a modulului de interconectare trebuie să fie aprins (verde, roşu, portocaliu sau clipind intermitent). În aplicaţia Cozytouch, puteţi, de asemenea, să accesaţi meniul „Reglaje”, apoi fila „Listă de echipamente” pentru a verifica dacă modulul dumneavoastră de interconectare este conectat corespunzător.
IO
Indicatorul verde semnalează prezenţa conexiunii la internet. Indicatorul roşu semnalează absenţa conexiunii la internet. Indicatorul care clipeşte intermitent (verde, portocaliu sau roşu) semnalează faptul că conexiunea este în curs de realizare sau că modulul dumneavoastră de interconectare efectuează operaţii de actualizare.
IO
Aplicaţia Cozytouch poate fi descărcată gratuit din Apple Store şi Play Store.
IO & Wi-Fi
Nu, este normal să apară mesajul „lipsă conexiune la internet”, deoarece produsul wifi nu asigură servicii de internet
Wi-Fi
Dacă nu mai aveţi niciun port Ethernet disponibil pe router, trebuie să instalaţi un adaptor cu porturi ethernet multiple în partea din spate a routerului dumneavoastră
IO
Pe pagina de pornire a Cozytouch, selectaţi „Crearea contului meu”, apoi completaţi cu informaţiile solicitate. Pentru produsele IO, veţi avea, în principal, nevoie de seria modulului de interconectare indicată pe eticheta lipită în partea inferioară a modulului de interconectare. Pentru produsele Wi-Fi, va trebui, în principal, să staţi în apropierea produselor conectabile.
IO & Wi-Fi
Pentru a vă asocia aparatele la aplicaţia Cozytouch, faceţi clic pe opţiunea „Adăugare aparat” de pe pagina de pornire a aplicaţiei şi urmaţi paşii indicaţi.
IO & Wi-Fi
Instalarea sistemului Cozytouch pe cont propriu este un proces foarte uşor şi rapid.
IO & Wi-Fi
Pachetul conţine: 1 modul de interconectare, 1 cablu Ethernet de 1 m, 1 cablu de alimentare cu transformator de 12 V şi 1 manual.
IO
În cazul IO, are loc sincronizarea orei în momentul reconectării modulului de interconectare şi la fiecare 24 h. În cazul wifi, are loc sincronizarea orei în momentul reconectării produsului şi la fiecare 3 h.
IO
De fiecare dată când deschideţi aplicaţia, aceasta vă va informa printr-un mesaj pop-up, precum şi printr-o notificare în secţiunea „parametru” că trebuie să validaţi primirea e-mailului. În plus, nu vă veţi putea reiniţializa parola fără accesarea în prealabil a e-mailului dumneavoastră de confirmare.
IO & Wi-Fi
După adăugarea unui aparat, asociaţi-l unei camere sau unei zone. Puteţi adăuga maxim 5 aparate pe cameră / zonă.
IO & Wi-Fi
Puteţi instala modulul de interconectare Cozytouch în orice cameră doriţi. Trebuie doar să fie amplasat într-un spaţiu relativ deschis şi în apropierea routerului de internet.
IO
Puteţi schimba limba aplicaţiei dumneavoastră schimbând limba telefonului dumneavoastră mobil (parametri generali).
IO & Wi-Fi
Dacă aplicaţia nu este disponibilă / tradusă în limba dumneavoastră, va apărea limba engleză în loc.
IO & Wi-Fi
Asigură 3 avantaje importante: comandarea de la distanţă a produselor, înregistrarea economiilor de energie şi beneficierea de funcţii inteligente pe care produsele nu le oferă de la sine (de ex. comandă vocală, temperatura exterioară, calitatea aerului).
IO & Wi-Fi
Reglarea temperaturii şi a modurilor produselor, activarea / dezactivarea perioadelor de absenţă, vizualizarea şi conştientizarea consumului de energie, programarea produselor, accesarea informaţiilor referitoare la modul de utilizare a produselor şi la starea de funcţionare a acestora.
IO & Wi-Fi
Interfeţele FP prezintă opţiuni restricţionate spre deosebite de o conexiune locală. Este posibilă doar comandarea produselor în „modul FP” (Confort, Confort -1 °C, Confort-2 °C, Eco, antiîngheţ şi oprire). Interfaţa cu fir pilot nu permite reglarea temperaturilor sau monitorizarea consumurilor, de exemplu.
IO
Aplicaţia Cozytouch nu există în format pentru PC, aceasta poate fi comandată doar de pe o tabletă sau un smartphone. Dacă nu deţineţi niciunul dintre aceste dispozitive, din păcate, nu veţi putea profita de serviciile Cozytouch.
IO & Wi-Fi
Este suficient să descărcaţi aplicaţia Cozytouch pe un alt smartphone şi să vă conectaţi cu acelaşi nume de utilizator şi aceeaşi parolă. Veţi avea acces la aceeaşi instalare. Va fi luată în considerare ultima comandă implementată.
IO & Wi-Fi
Cozytouch funcţionează datorită conexiunii la internet. În cazul în care conexiunea dumneavoastră la internet este întreruptă, nu vă veţi putea controla aparatele din aplicaţia Cozytouch. Toate informaţiile vor fi păstrate şi veţi putea controla produsele dumneavoastră în mod direct, prin intermediul elementelor de comandă ale acestora.
IO & Wi-Fi
Nu, toţi parametrii sunt reglaţi în raport cu ora serverului, ţinându-se cont de ora ţării selectate la crearea contului.
IO & Wi-Fi
Da, puteţi utiliza aplicaţia Cozytouch pentru a controla aparatele conectate din mai multe case / apartamente. Va fi necesar să creaţi un cont specific pentru fiecare casă şi va trebui să vă conectaţi la contul corespunzător pe care doriţi să-l gestionaţi.
IO & Wi-Fi
Datorită Cozytouch, aveţi posibilitatea de a monitoriza consumul dumneavoastră de energie şi acest lucru vă ajută să vă modificaţi obiceiurile pentru a economisi bani. Dacă deţineţi aparate dotate cu această funcţie, vă sfătuim că utilizaţi modul AUTO pentru a vă maximiza economiile.
IO & Wi-Fi
Cozytouch permite monitorizarea consumurilor dumneavoastră pe o perioadă de 7 zile, 1 lună, 3 luni, 1 an sau pe o perioadă personalizată.
IO & Wi-Fi
Da, puteţi comanda mai multe zone de încălzire. Puteţi comanda maxim 10 zone/cameră
IO & Wi-Fi
Aplicaţia Cozytouch asociată cu aparate de încălzire performante permite înregistrarea unor economii semnificative. Astfel, dacă în instalaţia dumneavoastră există aparate cu comandă inteligentă sau cu opţiune de detectare a prezenţei, veţi putea înregistra o economie de până la 45% pe factura la încălzire (în raport cu aparatele din prima generaţie).
IO & Wi-Fi
Dacă nu aveţi smartphone-ul la îndemână, puteţi regla temperatura radiatorului dumneavoastră direct de la aparat.
IO & Wi-Fi
Da, protocolul de comunicare utilizat este compatibil cu constrângerile din marea majoritate a locuinţelor.
IO
Vă vor fi trimise notificări pentru a vă oferi informaţii şi a vă ajuta să comandaţi nivelul de confort dorit.
IO & Wi-Fi
În cazul produselor IO, nu este necesar să dispuneţi de wifi în locuinţă, este suficient un router pentru acces la internet.
IO
Colectăm mai multe tipuri de date pentru a optimiza modul de funcţionare a produselor noastre. Dorim să ştim dacă: locuiţi la casă sau în apartament? Ce suprafaţă are locuinţa? Care este numărul de camere al acesteia? Care este anul construcţiei? Care este sursa principală de energie pentru radiator şi încălzitorul de apă?
IO & Wi-Fi
Aceste informaţii sunt stocate pe servere localizate în Franţa. În funcţie de obligaţiile de reglementare din anumite ţări, serverele pot fi localizate pe teritoriul acestora. În orice caz, accesul la aceste informaţii este strict protejat de cele mai înalte standarde de siguranţă.
IO & Wi-Fi
Datele dumneavoastră personale sunt utilizate în vederea asigurării funcţionării aplicaţiei Cozytouch. Ne angajăm să nu le vindem niciodată. Informaţiile colectate, în special cele cu privire la parametrii aparatelor dumneavoastră, sunt, de asemenea, utilizate pentru analiză în scopul ameliorării permanente a aparatelor şi aplicaţiei. Obiectivul este de a vă oferi servicii fiabile, personalizate şi inovatoare.
IO & Wi-Fi
Dacă doriţi, vă oferim opţiunea de a vă şterge contul şi toate datele personale. În acest scop, este suficient să contactaţi departamentul de servicii client. Apoi, vom şterge toate datele referitoare la contul dumneavoastră sau la utilizarea aparatelor dumneavoastră. Ştergerea contului dumneavoastră determină renunţarea la serviciul Cozytouch.
IO & Wi-Fi