Loading...
FAQ Tiếng Việt2021-06-25T11:46:45+02:00
Làm thế nào để tôi có thể biết được ứng dụng có tương thích với điện thoại thông minh hay máy tính bản của tôi trong tương lai?2021-06-25T10:31:32+02:00

Đội phát triển ứng dụng của chúng tôi làm việc liên tục để không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn để phù hợp trên nhiều nền tảng ứng dụng khác nhau. Ứng dụng sẽ được thường xuyên cập nhật cho những mục đích này.

Mật khẩu của tôi bị từ chối, vì sao?2021-06-25T10:23:12+02:00

Mật khẩu của bạn phải chứa ít nhất 6 ký tự, không bao gồm tên đăng nhập, tên, hoặc các từ như “ngôi nhà”, “mật khẩu” hoặc “bí mật”. Những tiêu chí này giúp bảo mật tài khoản của bạn.

Làm sao tôi biết thiết bị của tôi đã kết nối với Cozytouch?2021-06-25T10:22:44+02:00

Cách đơn giản nhất là chỉnh nhiệt độ nước hoặc một chế độ trên ứng dụng Cozytouch để kiểm tra bình nước có hoạt động không.

Ứng dụng có tương thích trên IOs không?2021-06-25T10:21:20+02:00

Có, ứng dụng Cozytouch có thể được tải trên điện thoại thông minh IOs.

Ứng dụng có tương thích trên Android không?2021-06-25T10:20:37+02:00

Có, ứng dụng Cozytouch có thể được tải trên điện thoại thông minh Android.

Ứng dụng có tương thích trên điện thoại hệ điều hành Windows không?2021-06-25T10:20:13+02:00

Không, ứng dụng Cozytouch không phù hợp trên điện thoại sử dụng hệ điều hành Windows.

Ứng dụng có miễn phí không?2021-06-25T10:19:43+02:00

Có, ứng dụng miễn phí và có sẵn trên Apple Store và Play Store.

Sự khác biệt giữa Cozytouch, Coytouch Atlantic, Cozytouch Thermor and Cozytouch Sauter là gì?2021-06-25T10:03:53+02:00

Đều là những ứng dụng nhưng có mẫu mã thiết kế khác nhau tùy theo thương hiệu. Các ứng dụng này sẽ có tùy theo quốc gia.

Làm sao để tôi ghép nối với thiết bị?2021-06-25T10:30:35+02:00

Để ghép nối thiết bị của bạn với ứng dụng Cozytouch, hãy chọn vào “Thêm thiết bị” trên trang chủ của ứng dụng và làm theo hướng dẫn.

Làm thế nào để tôi có thể tạo tài khoản?2021-06-25T10:29:53+02:00

Trên trang chủ của Cozytouch, chọn “Tạo tài khoản” và điền các thông tin theo yêu cầu. Đối với các sản phẩm kết nối mạng Wi-Fi, bạn sẽ cần ở gần thiết bị để có thể dễ kết nối.

Trong quá trình ghép nối điện thoại iPhone với thiết bị Wi-Fi, khi tôi chọn sản phẩm Wi-Fi thì bị báo là “Không có kết nối mạng”, có phải quá trình ghép nối gặp vấn đề gì không?2021-06-25T10:27:34+02:00

Không, điều đó hoàn toàn bình thường khi báo “Không có kết nối mạng”, Wi-Fi của thiết bị không có kết nối internet

Tôi có thể tải app Cozytouch ở đâu?2021-06-25T10:25:31+02:00

Ứng dụng Cozytouch là ứng dụng miễn phí có sẵn trên App Store và Play Store.

Có thể kết nối tối đa với bao nhiêu máy cho một lần lắp đặt?2021-06-25T10:19:01+02:00

Tối đa 20 sản phẩm kết nối được trong cùng 1 tài khoản/cầu, tối đa 10 phòng sử dụng một tài khoản/cầu và 5 sản phẩm mỗi căn phòng

Tại sao tôi không nhận được email xác nhận sau khi tạo tài khoản Cozytouch?2021-06-25T10:17:48+02:00

Bạn có thể nhận được email xác nhận sau vài giờ. Bạn cũng nên kiểm tra hộp thư Rác. Tuy nhiên, bạn có thể bắt đầu sử dụng Cozytouch mà không cần email xác nhận.

Lợi ích kết nối giao thức mạng không dây Wi-Fi là gì?2021-06-25T10:17:04+02:00

Là một giao thức mạng IP (Mạng Internet) cho phép tránh việc thông qua cầu nối và để kết nối thiết bị trực tiếp với thiết bị phát Internet. Ngoài ra, nó còn là một giao thức mạng quốc tế cho phép các sản phẩm của chúng tôi hoạt động trên toàn thế giới.

Các sản phẩm kết nối Wi-Fi trên IOs có gì khác biệt trên Android không?2021-06-25T10:15:19+02:00

Đối với các sản phẩm Wi-Fi trên hệ thống IOs, khi ghép nối cần tạm thời rời khỏi app, đi đến Cài đặt Wi-Fi trên điện thoại và kết nối với mạng sản phẩm. Trên Android, bạn không cần phải rời khỏi ứng dụng để ghép nối.

Các thiết bị kết nối Wi-Fi có hoạt động ở tần số 5GHz không?2021-06-25T10:14:49+02:00

Không, các sản phẩm kết nối Wi-Fi chỉ tương thích với băng tần 2.4 GHz.

Dải tần Wi-Fi ở mức bao nhiêu?2021-06-25T10:14:07+02:00

Wi-Fi sử dụng băng tần 2.4GHz.

Tôi không thể kết nối Wi-Fi với máy. Tôi nên làm gì?2021-06-25T10:13:38+02:00

Đầu tiên, bạn nên kiểm tra để đảm bảo kết nối mạng Wi-Fi đang hoạt động. Vấn đề có thể từ việc cài đặt tường lửa hoặc hệ thống bảo mật internet làm ngăn chặn tín hiệu; hoặc do đường truyền tính hiệu, hãy kiểm tra khoảng cách giữa modem internet và thiết bị có thể quá xa nên bị cản trở bởi tường chắn.

Tôi có nhận được thông báo trên điện thoại không?2021-06-25T10:29:08+02:00

Một số thông báo sẽ được gửi đến để cung cấp thông tin và giúp bạn quản lý nhiệt độ.

Làm thế nào để tôi có thể điều chỉnh nhiệt độ nếu tôi không mang theo điện thoại bên cạnh?2021-06-25T10:37:38+02:00

Nếu bạn không mang theo điện thoại bên người, bạn có thể cài đặt nhiệt độ trực tiếp trên máy.

Tôi có thể tiết kiệm bao nhiêu năng lượng khi sử dụng Cozytouch?2021-06-25T10:28:00+02:00

Cozytouch kết hợp với các thiết bị đun nóng hiệu quả đem đến sự tiết kiệm năng lượng cao. Do đó, nếu trong cài đặt của bạn, bạn được trang bị thiết bị Điều khiển thông minh hoặc nhận diện, bạn có thể tiết kiệm đến 45% hóa đơn tiền điện (so với các thiết bị thế hệ đầu tiên).

Tôi có thể điều chỉnh làm nóng nhiều khu vực không?2021-06-25T10:27:11+02:00

Có, bạn có thể điều chỉnh mức độ làm nóng ở nhiều khu vực. Bạn có thể tạo và quản lý đến 10 khu vực / nhiều phòng trên một tài khoản.

Tôi có thể theo dõi năng lượng tiêu thụ trong những khoảng thời gian nào?2021-06-25T10:26:47+02:00

Cozytouch cho phép bạn theo dõi lượng tiêu thụ trong 7 ngày, 1 tháng, 3 tháng, 1 năm hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.

Làm sao theo dõi được năng lượng tiêu thụ?2021-06-25T10:26:22+02:00

Với Cozytouch, bạn có cơ hội theo dõi năng lượng tiêu thụ và điều chỉnh theo nhu cầu để tiết kiệm chi phí điện. Nếu máy của bạn có chế độ AUTO (tự động), chúng tôi khuyên bạn nên dùng chức năng này để tiết kiệm tối đa.

Tôi có thể sử dụng Cozytouch tại nhiều ngôi nhà hay căn hộ không?2021-06-25T10:26:00+02:00

Có, bạn có thể dùng app Cozytouch để quản lý các thiết bị được kết nối tại nhiều nhà / căn hộ. Bạn hãy tạo một tài khoản riêng cho mỗi ngôi nhà để điều khiển dễ dàng hơn.

Tôi có cần phải đặt hẹn giờ cho các sản phẩm và ứng dụng của mình cho mỗi lần thay đổi không?2021-06-25T10:25:09+02:00

Không, tất cả các thông số được đặt trên thời gian máy chủ, tính theo thời gian của quốc gia đã chọn khi tài khoản được tạo.

Điều gì xảy ra khi tôi không có kết nối mạng nữa?2021-06-25T10:24:00+02:00

Cozytouch hoạt động nhờ vào mạng internet. Nếu không có kết nối mạng, bạn sẽ không thể điều khiển thiết bị từ ứng dụng Cozytouch. Tất cả các thông tin sẽ được lưu giữ và bạn sẽ phải điều khiển thiết bị trực tiếp trên máy.

Làm sao để nhiều người trong cùng một nhà cùng sử dụng được app Cozytouch?2021-06-25T10:23:35+02:00

Bạn phải tải ứng dụng Cozytouch trên điện thoại thông minh khác và đăng nhập vào cùng tài khoản (tên đăng nhập và mật khẩu). Bạn sẽ có quyền truy cập vào cùng một cài đặt. Cài đặt cuối cùng trên ứng dụng sẽ được lưu giữ.

Ứng dụng có sẵn trên máy tính không?2021-06-25T10:22:19+02:00

Ứng dụng Cozytouch không tồn tại trên máy tính. Ứng dụng chỉ có sẵn trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Bạn có thể sẽ không thể tận hưởng được các tính năng của Cozytouch nếu bạn không có điện thoại thông minh hay máy tính bảng.

Nếu tôi không xác nhận email thì có vấn đề gì không?2021-06-25T10:18:20+02:00

Mỗi lần mở app, bạn sẽ nhận được thông báo nhắc nhở thông qua cửa sổ bật lên và một thông báo ở mục “cài đặt” về việc cần thiết xác thực email. Hơn nữa, bạn không thể thiết lập lại mật khẩu mà chưa xác nhận email.

Những tính năng chính của Cozytouch là gì?2021-06-25T10:12:57+02:00

Thiết lập nhiệt độ và các chế độ của máy, kích hoạt/tắt kích hoạt tính năng đi vắng, xem và hiểu được năng lượng tiêu thụ, lên chương trình cho máy, đưa ra phản hồi về sản phẩm cũng như tình trạng của máy.

Lợi ích của việc kết nối tấm sưởi / giá treo khăn tắm / máy nước nóng / máy điều hòa là gì?2021-06-25T10:07:54+02:00

Có 3 lợi ích chính: điều khiển thiết bị từ xa, tiết kiệm năng lượng và tận hưởng những tính năng thông minh đi kèm của sản phẩm (ví dụ như điều khiển thông qua giọng nói, nhiệt độ ngoài trời, chất lượng không khí…)

Tại sao ngay cả khi điện thoại của tôi sử dụng ngôn ngữ khác mà ứng dụng lại dùng ngôn ngữ tiếng Anh?2021-06-25T10:05:23+02:00

Nếu ứng dụng không có sẵn / được dịch sang ngôn ngữ của bạn, nó sẽ tự động chuyển sang tiếng Anh.

Làm sao để thay đổi ngôn ngữ app Cozytouch?2021-06-25T10:04:27+02:00

Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ của ứng dụng bằng cách thay đổi ngôn ngữ trên điện thoại của bạn (Ở mục Cài đặt chung).

Làm sao tôi có thể đóng tài khoản của mình?2021-06-25T10:24:44+02:00

Bạn có thể xóa tài khoản của bạn và tất cả các dữ liệu cá nhân. Để xóa, bạn chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng. Sau đó, chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn hoặc việc sử dụng thiết bị của bạn. Việc xóa tài khoản dẫn đến không còn sử dụng được các dịch vụ của Cozytouch.

Dữ liệu cá nhân được sử dụng như thế nào?2021-06-25T10:24:21+02:00

Dữ liệu cá nhân của bạn được sử dụng cho các tính năng của CozyTouch. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán chúng. Việc thu thập thông tin liên quan đặc biệt đến những cài đặt trong máy cũng được sử dụng để phân tích nhằm liên tục cải tiến thiết bị và ứng dụng với mục tiêu cung cấp cho bạn các dịch vụ thật sự sáng tạo.

Ứng dụng có đảm bảo bảo mật thông tin không?2021-06-25T10:21:50+02:00

Thông tin này được lưu trữ trong máy chủ đặt tại Pháp. Tùy thuộc vào yêu cầu quy định ở mỗi quốc gia, máy chủ có thể được đặt trên lãnh thổ của họ. Trong mọi trường hợp, việc truy cập thông tin này được bảo vệ nghiêm ngặt bởi các tiêu chuẩn bảo mật tốt nhất.

Ứng dụng thu thập những thông tin gì trong quá trình đăng ký ứng dụng? Với mục đích là gì?2021-06-25T10:16:36+02:00

Chúng tôi thu thập một số dữ liệu để tối ưu hóa tính năng các sản phẩm. Nhà hay căn hộ? Diện tích ngôi nhà? Số phòng? Năm xây dựng? Năng lượng chính dùng để sưởi ấm và đun nước.

Go to Top